2014年國家公務員面試真題（出入境邊防檢查總站2014年2月21日）

　　2014年2月21日出入境邊防檢查總站面試真題

　　1.針對居民社區(qū)無證舉辦民辦托兒所，談談你的看法。

　　【題目類型】綜合分析

　　【參考解析】

　　近些年來，民辦幼兒園教育快速發(fā)展，不僅緩解課幼兒園教育供給不足的矛盾，而且推進了辦學體制，管理體制，教育投資體制和幼兒園內部管理運行機制等教育改革的深化。但是在民辦幼兒園的發(fā)展過程中，也暴露出一些問題和矛盾，其中最為突出的就是無證有委員的廣泛存在。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國目前無證幼兒園占整個園所總數(shù)的50%以上。這些園所興起的原因是多方面的，其危害性不容忽視，應當盡快予以妥善解決。

　　無證民辦幼兒園興起的原因是多方面的：

　　第一，無證辦園者的法律意識不強，辦園者認為辦園有一定收益且風險小，無視法律的存在。

　　第二，政府學前教育責任缺失，雖然各級教育行政部分多次頒發(fā)有關整頓無證辦園的文件，但由于一下原因，收效甚微。一方面，我國學前教育缺乏有力的組織和人力保障。從教育部來講，幼兒處是基礎教育司中最小的一個部門，只有一人負責，力不從心。

　　第三，學前較易相關部門缺乏溝通與協(xié)作。學前教育涉及教育，消防，衛(wèi)生

　　民政等多個行政部門，由于各部門之間缺乏溝通與協(xié)作，導致各部門在處理無證幼兒園總做上脫節(jié)與不配套，本能形成合力。

　　第四，幼兒家庭對學前教育需求旺盛且自我保護意識缺乏。目前大多數(shù)家庭擁有的是獨生子女，還在集家庭寵愛和未來希望于一身，在加上我國低收入家庭的普遍存在，這些家長自我維權意識欠缺，對無證幼兒園的危害性認識不夠等等。

　　第五，現(xiàn)存有證幼兒園將普通家庭幼兒拒之門外。

　　針對以上原因，我認為可以從以下幾個方面解決：

　　一是加大經(jīng)費的投入辦好公立幼兒園，政府要抓緊貫徹落實國家中長期教育發(fā)展與改革規(guī)劃綱要，切實承擔起發(fā)展學期教育的責任。加大經(jīng)費投入，采取多種途徑擴大教育局所辦幼兒園的數(shù)量和規(guī)模，大量舉辦平民幼兒園，讓弱勢群體和普通家庭孩子也能收到品質有保障的學前教育。

　　二是加大扶持力度促進民辦幼兒園的負擔，降低民辦園的收費標準，增加普通家庭孩子入園機會。對已取得辦學許可證的民辦幼兒園，政府要引導幫助他們進一步改善辦學條件，規(guī)范辦學，提高保教質量，辦學特色，辦出水平；對于其中表現(xiàn)突出者，政府可以給予一定金額的獎勵。

　　三是加強學前教育管理力量。學前教育對人一生的影響非常重要，且其與中小學教育具有明顯不同特點。

　　四是妥善處置無證幼兒園，對于無證幼兒園，因其滿足了社會對學前教育的需要，不能一刀切，要妥善處置，可以降低幼兒園的準入標準。

　　2.請你組織一次慰問活動慰問在第一線工作的公安干警同志。

　　【題目類型】組織管理

　　【參考解析】

　　對公安干警同志進行慰問有利于鼓舞各級官兵戰(zhàn)士，讓干警同志感受到組織的溫暖，進而更好的為人民服務，因此，我會本著認真細致的態(tài)度，圍繞著溫馨激勵的主題去準備本次慰問活動。

　　首先，在接到任務之后，我會第一時間和領導及慰問對象進行溝通，確定慰問的時間及地點，在征求對方意見的基礎上，確定慰問方案，盡最大可能滿足干警同志的要求，并將方案提交領導審批，按照領導要求進行執(zhí)行。

　　其次，根據(jù)慰問活動的形式準備所需物資，準備過程中把握住關鍵步驟與關鍵人物，盡可能做到細致全面，照顧到每位被慰問的同志，避免因為細節(jié)影響整個活動。

　　再次，在慰問前一天再次與領導及慰問對象進行確認，提前對慰問現(xiàn)場進行布置，避免慰問期間出現(xiàn)意外。

　　接著，在慰問過程中要注意整個現(xiàn)場的有序，保證慰問品發(fā)放到每個人，安排同志對整個活動進行采訪與攝影。

　　最后，在整個活動結束之后，撰寫新聞稿，對本次活動進行總結，認真和對方溝通，吸取不足，總結經(jīng)驗，爭取為今后的工作提出更高要求。

　　3.有一家游樂場，游客在網(wǎng)上訂了票，游玩時間正好趕上國慶，人數(shù)非常多，導致網(wǎng)上訂票的游客排起長隊，無法游玩，很多人情緒激動，要求退票，如果你是景點負責人，請你進行處理。

　　【題型類型】應急應變

　　【參考解析】

　　國慶長假正趕上游覽的小高峰，作為景點負責人，我應該在保證游客安全游覽和對我游樂場滿意的情況下盡快解決問題。

　　首先，游客網(wǎng)上訂票就是為了能夠避免高峰排隊的尷尬場面，針對網(wǎng)上已經(jīng)訂票的游客，可以增開一個取票換票的臨時窗口，保證這部分游客能夠及時進入場中游覽，當然同時我們應該隨時控制場中游覽人數(shù)，避免可能由于人數(shù)過多出現(xiàn)的隱患。

　　其次，對于現(xiàn)場買票的游客，可以增派售票人手，保證游客能夠及時進入，同時，提供等候室，準備飲用水，也可以放一些舒緩人心的音樂，讓這部分游客在舒適的環(huán)境中等候。

　　對于超過我們預計游覽人數(shù)，并且還在排隊的游客，向他們說明場區(qū)的情況，如果愿意第二天游覽，可以向這部分游客預售明天票，并發(fā)放等待號碼，明天可以憑號碼直接入場。

　　以上的措施，要第一時間通過擴音器向廣大游客傳播并安撫排隊游客的情緒，要讓他們隨時了解游樂場針對高峰期采取的措施，和排隊動態(tài)，對于我們自己的員工，要安排輪崗等工作，保證工作人員的身體及面對游客時態(tài)度。

　　處理好排隊的情況后，更要掌握游樂場中的情況，讓游客在安全、愉悅的氛圍內享受假期。

　　這次突發(fā)的情況也反映了我園對應急突發(fā)事件處理能力的不足，在以后的工作當中，一定要制定好應急處理方案，并且組織工作人員進行培訓，從工作能力到應對緊急事件的心理素質各方面進行培養(yǎng)，更好的為廣大市民提供熱情周到的服務。