1.國家機(jī)關(guān)的公務(wù)員有政策性強(qiáng)和頭緒多的情況，請(qǐng)問你打算如何結(jié)合自身經(jīng)歷，開展以后的工作

　　【題目類型】自我認(rèn)知與職位匹配

　　【考查能力】自我認(rèn)知與職位匹配能力

　　【參考解析】

　　上面千條線，下面一根針。作為一名國家機(jī)關(guān)工作人員，全心全意為人民服務(wù)是我們的工作宗旨和最終落腳點(diǎn)。然而，工作內(nèi)容一方面包含諸多政策性強(qiáng)的因素，另一方面事務(wù)復(fù)雜性又使得具體工作頭緒眾多，紛繁復(fù)雜。如何在具體工作中處理好這些問題，從而處理好人民群眾切身利益問題，進(jìn)而維護(hù)好我黨和政府的形象至關(guān)重要。

　　作為一名新入職公務(wù)人員，如何將所學(xué)的理論知識(shí)、實(shí)踐技巧與相關(guān)政策方針、具體工作實(shí)際相結(jié)合，在實(shí)踐中不斷完善自身，從而達(dá)到一名合格公務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)是擺在當(dāng)下的緊迫問題。

　　首先，不斷更新自身的理論知識(shí)，增強(qiáng)對(duì)相關(guān)政策方針認(rèn)知度。作為一名財(cái)務(wù)人員，不僅要具備專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還必須掌握國家現(xiàn)行的財(cái)經(jīng)政策。我在校期間，曾系統(tǒng)學(xué)過工業(yè)會(huì)計(jì)、商業(yè)會(huì)計(jì)、行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)、審計(jì)學(xué)等多門專業(yè)知識(shí)和綜合知識(shí)學(xué)科，并且通過了財(cái)會(huì)專業(yè)技術(shù)資格統(tǒng)考，成為了一名注冊(cè)會(huì)計(jì)師。此外，由于之前從事財(cái)務(wù)實(shí)踐工作多年，對(duì)國家在各階段的經(jīng)濟(jì)政策、財(cái)務(wù)政策、財(cái)務(wù)規(guī)則都比較熟悉，由于國家在財(cái)經(jīng)政策方面會(huì)因時(shí)因地針對(duì)不同階段制定不同具體政策，進(jìn)入崗位后，我將積極有效的更新自身理論知識(shí)與專業(yè)技巧，從而找準(zhǔn)政策依據(jù)，拓展政策輻射范圍、領(lǐng)域、靈活運(yùn)用相關(guān)政策。

　　其次，合理安排時(shí)間，協(xié)調(diào)處理繁雜事宜。面對(duì)千頭萬緒的工作，要擺正心態(tài)，及時(shí)有效的進(jìn)行落實(shí)。我所報(bào)的計(jì)劃財(cái)務(wù)類崗位受到諸多內(nèi)外領(lǐng)域、內(nèi)外因素等環(huán)節(jié)的制約和影響，這就要求自身不僅處理好相關(guān)業(yè)務(wù)工作，還要與有關(guān)部門建立一種良好的協(xié)作關(guān)系。只有這樣才能做到事半功倍，使得工作得以順利開展。如，在之前實(shí)踐工作中，曾協(xié)助制定過某企業(yè)內(nèi)部成本核算暫行辦法、財(cái)務(wù)報(bào)銷若干暫行規(guī)定等。

　　綜上，作為一名即將履新的公務(wù)人員，我將自覺更新政策方針，將千頭萬緒的工作積極、有效落實(shí)到位，在維護(hù)黨和政府形象的同時(shí)，切實(shí)為群眾謀福祉，這也是我的入職初衷。

　　2. 有一個(gè)公益順風(fēng)車行動(dòng)，春節(jié)期間免費(fèi)送近萬個(gè)民眾回家。但有些順風(fēng)車被人當(dāng)黑車打了，請(qǐng)問你對(duì)于這一現(xiàn)象怎么看。

　　【題目類型】綜合分析

　　【考查能力】綜合分析能力

　　【參考解析】

　　今年春運(yùn)，累計(jì)有31.58億人次出行，將創(chuàng)歷史新高。在總體運(yùn)力不足的情況下，春節(jié)回家購票難現(xiàn)象無法從根本上緩解。與此同時(shí)，拼車、包車、租車、自駕等民間自發(fā)的運(yùn)力形式，日益成為人們回家過年的一種選擇。順風(fēng)車為“開車回家有空座”和“春運(yùn)買票有困難”的車主、乘客穿針引線，讓順風(fēng)車成為繼鐵路、民航、公路之外的第四種回家方式。我們?cè)谫潛P(yáng)這種行為的同時(shí)，更多地應(yīng)該思考這種民間運(yùn)力形式在運(yùn)行中有哪些風(fēng)險(xiǎn)，相關(guān)部門應(yīng)如何引導(dǎo)和規(guī)范等。因此題目中的現(xiàn)象應(yīng)該辯證看待。

　　一方面，在春運(yùn)中，公路鐵路等提供的運(yùn)力不足，在巨大壓力下，民間運(yùn)力應(yīng)運(yùn)而生，“公益順風(fēng)車”以拼車的方式回家過年，把社會(huì)上閑置的運(yùn)力調(diào)動(dòng)起來，提高運(yùn)輸效率，人與人之間的互助也給人帶來溫暖，倡導(dǎo)了信任、低碳環(huán)保等理念。另一方面，民間力量是自發(fā)的，有其無序、盲目的缺陷，帶來一些諸如不信任、打人、欺騙等安全隱患的問題。而且順風(fēng)車一旦不慎出了事故，即便搭乘協(xié)議里權(quán)責(zé)清晰，造成人身財(cái)產(chǎn)損失，賠償問題也不好解決。

　　盡管“公益順風(fēng)車”潛在的風(fēng)險(xiǎn)很多，但不能因噎廢食，而是需要政府、社會(huì)和拼車人各方共同面對(duì)。

　　首先，政府應(yīng)該出臺(tái)法律，給拼車各方的安全提供保障。我國現(xiàn)有的法律對(duì)包車、拼車或者黑車和非法運(yùn)營(yíng)等沒有很好的界定，這對(duì)相關(guān)管理部門而言都是一個(gè)比較棘手的問題，很難分清拼車、包車和非法運(yùn)營(yíng)。所以在法律法規(guī)方面，需要加速制定一些相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　其次，政府可以推出一些針對(duì)拼車或者包車的保險(xiǎn)，并且從社會(huì)服務(wù)體系方面做得更加完善，讓大家有比較方便的了解信息的渠道。對(duì)于政府部門而言，不能簡(jiǎn)單地“堵”，交通部門應(yīng)該積極引導(dǎo)，納入管理過程中，盡可能把民間自發(fā)力量變成有序的運(yùn)輸力量。針對(duì)免費(fèi)搭乘的安全問題，“春節(jié)回家順風(fēng)車公益行動(dòng)”可以通過“實(shí)名認(rèn)證、簽訂協(xié)議、贈(zèng)送免費(fèi)的保險(xiǎn)”三種方式來防范非法之徒。

　　最后，政府可以邀請(qǐng)專業(yè)律師進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，在執(zhí)法過程中靈活性與原則性并重。拼車是公民之間的互助行為，與非法營(yíng)運(yùn)行為具有本質(zhì)的區(qū)別，關(guān)于途中的安全如何保證、費(fèi)用如何分?jǐn)?、出現(xiàn)事故后責(zé)任如何分配等問題，都應(yīng)該請(qǐng)專家給予專業(yè)指導(dǎo)。有專業(yè)律師指出拼車是臨時(shí)性、一次性的，且不以營(yíng)利為目的，而非法營(yíng)運(yùn)是不具有客運(yùn)主體資格，實(shí)施以營(yíng)利為目的有償運(yùn)輸行為，具有營(yíng)利性、多次性、長(zhǎng)期性的特點(diǎn)。客運(yùn)管理部門在查處非法營(yíng)運(yùn)行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意民間在特殊時(shí)期如春節(jié)期間存在的拼車這一特殊情況，應(yīng)予以區(qū)別。

　　“公益順風(fēng)車”說起來簡(jiǎn)單，真的推廣，需要解決一系列的問題，提供必要的保障措施，為車主和搭乘人解除后顧之憂。從一個(gè)人做，到一群人做，進(jìn)而成為社會(huì)互助行動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)環(huán)保、緩堵、增進(jìn)人與人之間相互信任的目的。

　　3. 你是區(qū)政府的一名工作人員，區(qū)政府要在本區(qū)轄區(qū)內(nèi)設(shè)立10個(gè)心理健康資訊室，領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)任務(wù)交給你，請(qǐng)問你打算怎么辦？

　　【題目類型】組織管理類

　　【能力考查】考查學(xué)生的組織管理能力，看考生是否能考慮問題全面，解決工作中的實(shí)際問題。

　　【參考解析】

　　心理咨詢室是開展心理健康教育工作的重要場(chǎng)所，我區(qū)建設(shè)規(guī)范的心理咨詢室，是服務(wù)于民的一項(xiàng)重要舉措。這項(xiàng)工作中，我會(huì)努力保證建設(shè)的規(guī)范性，使心理咨詢室能夠充分發(fā)揮其應(yīng)有作用，切實(shí)為本區(qū)廣大市民提供及時(shí)有效的心理咨詢服務(wù)。

　　首先，對(duì)于要建的10個(gè)心理咨詢室的大致區(qū)域進(jìn)行確定。我會(huì)結(jié)合本區(qū)居民分布的情況，通過網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查形式聽取居民建議，結(jié)合專家建議進(jìn)行確定。10各資訊室的位置盡量確定在小區(qū)居民集中的住宅區(qū)和家屬區(qū)附近，保證咨詢室的服務(wù)范圍能夠覆蓋到更多的居民。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，我會(huì)組織多名專業(yè)的心理咨詢師成立規(guī)劃小組。在咨詢室建設(shè)初期一定要保證基本功能健全，根據(jù)專家的建議，可以設(shè)立括接待室、心理閱覽室、心理測(cè)量室、個(gè)體心理咨詢室、團(tuán)體心理咨詢室、沙盤游戲室、宣泄室、放松室等功能單元。根據(jù)建立規(guī)模，以及周邊環(huán)境是否安靜優(yōu)美，最終確定各處咨詢室的具體地點(diǎn)。對(duì)每個(gè)咨詢室分別做好詳細(xì)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，匯總后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)審批。

　　在心理咨詢室建立的過程中，還要進(jìn)一步做好內(nèi)部環(huán)境的完善，考慮到溫馨性、宣傳性、隱密性、安靜性。在心理咨詢室的人員配備上，由專業(yè)的心理咨詢師分別負(fù)責(zé)不同的功能區(qū)，保證前來咨詢的人們都能及時(shí)接受專業(yè)咨詢師的服務(wù)。物資配備上，各功能區(qū)的陳設(shè)、設(shè)備等由專家進(jìn)行具體安排。咨詢室初步建成后，要做好宣傳工作，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社區(qū)宣傳欄、街頭宣傳等方式對(duì)廣大市民宣傳心理咨詢的重要意義，并接受預(yù)約。對(duì)每一位來咨詢的市民不僅要解決他們的問題，同時(shí)也請(qǐng)他們提出對(duì)心理咨詢室建設(shè)的意見。

　　經(jīng)過三個(gè)月的試運(yùn)行期，我會(huì)組織全區(qū)10個(gè)咨詢室對(duì)于前來咨詢者的意見和建議集中座談?dòng)懻摚槍?duì)各個(gè)咨詢室的具體情況做出進(jìn)一步建設(shè)和改進(jìn)的方案，如果有必要，對(duì)于10資訊室的坐落地點(diǎn)，進(jìn)行微調(diào)，并積極落實(shí)。

　　相信經(jīng)過工作人員和熱心市民共同的用心建設(shè)，我區(qū)的心理咨詢室一定能夠?yàn)闋I(yíng)造一個(gè)更加和諧美好的社會(huì)發(fā)揮積極作用。

　　4. 你一直負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，為期3個(gè)月，前兩個(gè)月效果很好，第三個(gè)月領(lǐng)導(dǎo)派你出差，你把工作交給了小李?；貋碇舐犝f事情搞砸了，小李向領(lǐng)導(dǎo)說你沒把任務(wù)交代好，領(lǐng)導(dǎo)也為此批評(píng)了你。請(qǐng)問你怎么辦？

　　【題目類型】人際溝通

　　【考察能力】人際溝通能力，主要考察考生是否能夠通過恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q人際溝通的障礙

　　【參考解析】

　　同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、互敬互助的關(guān)系有助于營(yíng)造一個(gè)和諧的工作氛圍，更有助于工作的更好開展。面對(duì)題目中的問題，我首先會(huì)認(rèn)真核實(shí)情況，如果確實(shí)如題所述，工作沒有做好，而我作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)我會(huì)虛心的接受，勇于承擔(dān)工作中的失誤。并且做好這次工作的工作總結(jié)，把工作的分工向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行如實(shí)匯報(bào)。同時(shí)，及時(shí)組織項(xiàng)目組的成員采取補(bǔ)救措施，盡最大努力保證項(xiàng)目的完成。

　　但我也會(huì)認(rèn)真反思出現(xiàn)問題的原因。針對(duì)小李沒有很好的完成工作，并向領(lǐng)導(dǎo)反映是因?yàn)槲覜]有交代好任務(wù)，我應(yīng)該保持冷靜理性的態(tài)度看待，這可能確實(shí)是我在交代任務(wù)的時(shí)候沒有交代清楚，給小李帶來了一些工作中的障礙，最終使得項(xiàng)目沒有順利完成。如果確實(shí)如此，在以后的工作中，我會(huì)努力提高自己的溝通能力，并及時(shí)聽取同事的意見反饋，避免類似情況的再次發(fā)生。

　　因?yàn)檫@是一個(gè)連續(xù)的項(xiàng)目，也可能是我在向小李交代任務(wù)的時(shí)候沒有將前期的情況向小李做仔細(xì)的說明，這給小李后續(xù)工作的開展帶來了困難，導(dǎo)致了工作的失誤。如果是這種情況，那么我會(huì)認(rèn)真吸取本次失誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以后交辦工作的時(shí)候一定將整個(gè)項(xiàng)目的情況向項(xiàng)目的所有人員做全面、詳細(xì)的說明，使項(xiàng)目組成員，能全面準(zhǔn)確的掌握整個(gè)項(xiàng)目的工作思路，從而保證項(xiàng)目的順利完成。

　　雖然前兩個(gè)月的工作開展順利，但畢竟是一個(gè)連續(xù)項(xiàng)目，而且作為項(xiàng)目的結(jié)尾階段更是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的全面檢查。有可能是前期工作中有一些隱性的問題，在前面的工作中沒有顯現(xiàn)出來，而在收尾階段影響了工作的開展，如果是這種情況，那么在以后的工作中我也要學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行階段性總結(jié)、檢查，確保每個(gè)階段的工作都保質(zhì)保量，不會(huì)影響后續(xù)工作的開展。

　　這次事件既是教訓(xùn)也是成長(zhǎng)的機(jī)遇，我一定會(huì)認(rèn)真吸取本次工作的經(jīng)驗(yàn)，并認(rèn)真總結(jié)，在以后的工作中我一定會(huì)加強(qiáng)與同事的溝通和交流，并及時(shí)將工作情況和進(jìn)展向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，關(guān)鍵時(shí)候請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)和幫助，從而保證工作的順利完成！