游客抱怨博物館體驗(yàn)差，領(lǐng)導(dǎo)讓你解決此事-2020年公務(wù)員考試面試模擬題
公考通（m.caichenglipin.com）獨(dú)家面試資料每天發(fā)布，敬請(qǐng)關(guān)注。面試是一場(chǎng)靠說(shuō)的考試，拿到模擬題后一定要多練，勇敢開(kāi)口說(shuō)出來(lái)！
【模擬題】
博物館免費(fèi)開(kāi)放，每天的人流量都很大，旅行社也將博物館作為一個(gè)景點(diǎn)，有游客抱怨參觀效果不好。博物館領(lǐng)導(dǎo)讓你解決此事，你怎么辦？
【示范作答】
我想游客的參觀效果不好，一是由于人流量過(guò)大，影響了參觀體驗(yàn)；二是由于個(gè)別旅行社管理不佳，影響了參觀秩序；為此，我會(huì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，這樣解決：
第一，控制人流量。雖說(shuō)博物館免費(fèi)開(kāi)放就是為了惠及更多民眾，但是單天參觀人次的確不宜過(guò)多。因此為了保證每一位游客的參觀效果，我會(huì)根據(jù)博物館的最大承載量，確定好每天的人流量峰值，一旦人流量逼近峰值，就不再接待后續(xù)游客。同時(shí)，為了讓更多游客不至于敗興而歸，我會(huì)開(kāi)啟網(wǎng)上和電話預(yù)約，預(yù)約時(shí)將旅行社游客和散客進(jìn)行區(qū)分，這樣不僅給游客以方便，也方便博物館進(jìn)行人數(shù)的預(yù)測(cè)和管理。
第二，強(qiáng)化對(duì)旅行社的管理。一方面，在接受旅行社預(yù)約前，就應(yīng)該和旅行社簽訂合同，明確旅行社應(yīng)盡的管理義務(wù)，如要保證游客遵守博物館的相關(guān)規(guī)定，禁止喧嘩，在博物館參觀時(shí)長(zhǎng)要有上限；另一方面，則是進(jìn)行黑名單管理，如果旅行社屢次違反博物館規(guī)定，拒不履行義務(wù)，則為了其他游客的權(quán)益考慮，博物館將不予接受其預(yù)約。
第三，優(yōu)化博物館的參觀服務(wù)，適應(yīng)增長(zhǎng)的人流量。一是結(jié)合博物館的藏品特點(diǎn)，多設(shè)計(jì)一些主題和參觀線路，結(jié)合游客的興趣進(jìn)行推薦，這樣既優(yōu)化游客的體驗(yàn)，也能實(shí)現(xiàn)有效分流；二是多購(gòu)置和規(guī)劃一些桌椅和休息區(qū)域，并在節(jié)假日等高峰期招募一些志愿者幫忙進(jìn)行引導(dǎo)和服務(wù)；三是張貼明顯的路線標(biāo)識(shí)和溫馨提示，提醒游客有序參觀，保持安靜，遵守博物館的相關(guān)規(guī)定。四是和一些軟件開(kāi)發(fā)公司合作，為博物館內(nèi)的文物錄制一些語(yǔ)音講解，讓游客通過(guò)微信掃碼等方式進(jìn)行聆聽(tīng)，或是配備一些電子導(dǎo)游，通過(guò)技術(shù)手段提高接待效率。
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以上分享的只是面試中的一種題型，除此之外，還有很多不同類(lèi)型的題目，或側(cè)重于考查你的情商、處事技巧，或側(cè)重考查你的看法，思維能力等，所以備考時(shí)一定要面面俱到。下面留給大家一道思考題，如果是你，你會(huì)怎么答？
80%的考生無(wú)非有兩種答案：一是批判乙，二是著重談甲。但這兩種答案在面試官眼里，一聽(tīng)尚可，再聽(tīng)勉強(qiáng)，三聽(tīng)審美疲勞，平平無(wú)奇。想要拿高分，還是要答出格局，跳出框架去思考。下附公考通網(wǎng)校申茜老師高分答題范本 ↓↓↓
視頻選自【2020公考面試系統(tǒng)班】
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“老師，什么時(shí)候你在線上也開(kāi)開(kāi)課，線下課不能看回放”、“老師你講得太好了，我有好朋友也想來(lái)聽(tīng)課，但沒(méi)時(shí)間...”，每次線下教學(xué)，都有很多學(xué)員這樣說(shuō)。為了把自己的面試技巧分享給更多的考生，這次申老師將自己多年的線下面試經(jīng)驗(yàn)，濃縮成一套系統(tǒng)的線上面試課程——【2020公考面試系統(tǒng)班】，方便大家隨時(shí)隨地反復(fù)學(xué)習(xí)。這個(gè)課程共有40多節(jié)課時(shí)，全部課時(shí)相加有30多個(gè)小時(shí)，相比于動(dòng)輒三五萬(wàn)的線下班面試課程理論部分一帶而過(guò)，申老師的面試系統(tǒng)班講解更充分，更透徹，而且分分鐘都是精華！
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