中央機(jī)關(guān)公務(wù)員錄用考試考務(wù)工作突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

　　很多考生已經(jīng)在著手準(zhǔn)備2016年國(guó)家公務(wù)員考試，了解一下相關(guān)的考務(wù)工作，對(duì)復(fù)習(xí)備考還是有所幫助的。下面轉(zhuǎn)載《中央機(jī)關(guān)公務(wù)員錄用考試考務(wù)工作突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，以供參考。

中央機(jī)關(guān)公務(wù)員錄用考試考務(wù)工作突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

（人考中心函〔2010〕49號(hào)）

　　1 總則

　　1.1 編制目的

　　建立健全公務(wù)員錄用考試主管機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處置機(jī)制，提高保障中央機(jī)關(guān)公務(wù)員錄用考試考務(wù)安全的能力，及時(shí)預(yù)防和有效處置中央機(jī)關(guān)公務(wù)員錄用考試考務(wù)工作中的突發(fā)事件，維護(hù)公務(wù)員考試的公平、公正，保障考試安全、有序進(jìn)行，保障廣大考生的安全和利益。

　　1.2 編制依據(jù)

　　依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》、《國(guó)家公務(wù)員法》和國(guó)家有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合中央機(jī)關(guān)公務(wù)員錄用考試考務(wù)工作實(shí)際，制定本預(yù)案。

　　1.3 適用范圍

　　本預(yù)案適用于中央機(jī)關(guān)及其直屬機(jī)構(gòu)考試錄用公務(wù)員公共科目筆試考務(wù)工作中突發(fā)事件的預(yù)防和處置。

　　本預(yù)案指導(dǎo)各省、自治區(qū)、直轄市公務(wù)員錄用考試主管機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)所承擔(dān)的中央機(jī)關(guān)公務(wù)員錄用考試考務(wù)工作過(guò)程中的突發(fā)事件。

　　1.4 工作原則

　　（一）以人為本，安全第一。切實(shí)履行社會(huì)管理和公共服務(wù)職能，把保障考生、考試工作人員生命財(cái)產(chǎn)安全和考試安全作為首要任務(wù)，最大限度地減少突發(fā)事件及其造成的危害和影響。

　?。ǘ┚影菜嘉＃捞幗Y(jié)合。高度重視中央機(jī)關(guān)公務(wù)員錄用考試安全工作。增強(qiáng)憂患意識(shí)，常抓不懈，防患于未然。堅(jiān)持預(yù)防和應(yīng)急相結(jié)合，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　（三）分級(jí)負(fù)責(zé)，屬地管理。特別重大中央機(jī)關(guān)公務(wù)員錄用考試考務(wù)突發(fā)事件由中央機(jī)關(guān)公務(wù)員錄用考試考務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急工作小組（以下簡(jiǎn)稱工作小組）在分管副部長(zhǎng)和國(guó)家公務(wù)員局的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)部?jī)?nèi)有關(guān)部門統(tǒng)一指揮，事發(fā)地突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)處置。其他突發(fā)事件按照分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理的原則，主要由工作小組協(xié)調(diào)事發(fā)地突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)處理。

　　（四）依法規(guī)范，加強(qiáng)管理。依據(jù)有關(guān)法律和行政法規(guī)，加強(qiáng)應(yīng)急管理，維護(hù)公眾的合法權(quán)益，使應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的工作規(guī)范化、制度化、法制化。

　?。ㄎ澹┯行Э刂?，及時(shí)處置。加強(qiáng)以屬地管理為主的應(yīng)急處置隊(duì)伍建設(shè)，建立聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)制度，出現(xiàn)突發(fā)事件要有效控制，及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處置，形成統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、功能齊全、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制。

　?。┮揽靠萍?，提高素質(zhì)。加強(qiáng)考試安全科學(xué)研究和技術(shù)開(kāi)發(fā)，采用先進(jìn)的監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)、預(yù)警、預(yù)防和應(yīng)急處置技術(shù)及設(shè)施，充分發(fā)揮專家隊(duì)伍和專業(yè)人員的作用，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的科技水平和指揮能力，避免發(fā)生次生、衍生事件；加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)教育工作，提高考生、考試工作人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的綜合素質(zhì)。

　　1.5 事件分級(jí)

　　本預(yù)案所稱的突發(fā)事件是指影響中央機(jī)關(guān)公務(wù)員錄用考試考務(wù)工作正常進(jìn)行或?qū)紕?wù)工作造成不良影響的突發(fā)情況。

　　各類突發(fā)事件按照其性質(zhì)、程度、范圍和可控性等因素，分為四級(jí)：Ⅰ級(jí)（特別重大）、Ⅱ級(jí)（重大）、Ⅲ級(jí)（較大）、Ⅳ級(jí)（一般）。（具體分級(jí)事項(xiàng)見(jiàn)附件8.2）

　　對(duì)中央機(jī)關(guān)公務(wù)員錄用考試考務(wù)實(shí)施造成影響的公共安全類事件,參照《國(guó)務(wù)院關(guān)于實(shí)施國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案的決定》（國(guó)發(fā)〔2005〕11號(hào)）相應(yīng)類別、級(jí)別執(zhí)行。

　　1.6 應(yīng)急預(yù)案體系

　　應(yīng)急預(yù)案體系包括：

　　（1）本預(yù)案是應(yīng)對(duì)中央機(jī)關(guān)公務(wù)員錄用考試公共科目筆試考務(wù)工作突發(fā)事件的總體性、規(guī)范性文件，由人力資源和社會(huì)保障部人事考試中心（以下簡(jiǎn)稱考試中心）制定并報(bào)人力資源和社會(huì)保障部、國(guó)家公務(wù)員局備案后實(shí)施。

　?。?）各地公務(wù)員錄用考試主管機(jī)構(gòu)必須結(jié)合本地實(shí)際情況制定的應(yīng)急預(yù)案，報(bào)當(dāng)?shù)厝肆Y源和社會(huì)保障廳（局）、公務(wù)員局備案后實(shí)施，同時(shí)報(bào)部考試中心備案。

　　應(yīng)急預(yù)案根據(jù)實(shí)際情況，由制定單位及時(shí)修訂和完善。

　　2 組織體系

　　2.1 工作機(jī)構(gòu)

　　成立中央機(jī)關(guān)公務(wù)員錄用考試考務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作小組，工作小組組長(zhǎng)由人事考試中心負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由人事考試中心分管公務(wù)員錄用考試工作的副主任擔(dān)任，小組成員為相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。工作小組負(fù)責(zé)突發(fā)事件應(yīng)急處置的決策、部署和統(tǒng)一指揮工作。

　　2.2 辦事機(jī)構(gòu)

　　工作小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由人事考試中心分管公務(wù)員錄用考試考務(wù)工作的副主任兼任，辦公室副主任由負(fù)責(zé)公務(wù)員錄用考試的處長(zhǎng)擔(dān)任。

　　工作小組辦公室是突發(fā)事件應(yīng)急管理工作的辦事機(jī)構(gòu)。主要負(fù)責(zé)突發(fā)事件預(yù)案的日常管理、具體部署并協(xié)調(diào)考區(qū)開(kāi)展相關(guān)工作；提出突發(fā)事件應(yīng)急及后續(xù)處理方案建議；指導(dǎo)、監(jiān)督、落實(shí)突發(fā)事件處理；協(xié)調(diào)考試中心內(nèi)部各部門及各錄用考試主管機(jī)構(gòu)，及時(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào)有關(guān)事件；完成工作小組交辦的任務(wù)。辦公室下設(shè)應(yīng)急響應(yīng)組、支持保障組和新聞發(fā)布與輿情預(yù)警組，主要職責(zé)為：

　　應(yīng)急響應(yīng)組：組長(zhǎng)由人事考試中心公務(wù)員考試考務(wù)處的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員為考試當(dāng)日值班人員及其他的相關(guān)人員。主要職責(zé)為處理突發(fā)事件提供技術(shù)支持和信息保障，溝通相關(guān)信息等；預(yù)警信息的收集和匯總，劃分突發(fā)事件等級(jí)；指導(dǎo)、監(jiān)督、落實(shí)突發(fā)事件處理；完成工作小組辦公室交辦的任務(wù)。

　　支持保障組：設(shè)在人事考試中心綜合部門，組長(zhǎng)由辦公室、規(guī)劃財(cái)務(wù)處（綜合部門）負(fù)責(zé)人擔(dān)任，為應(yīng)急響應(yīng)組處置突發(fā)事件提供人員、經(jīng)費(fèi)、車輛等保障，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)外相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，并提供各類保障。

　　新聞發(fā)布與輿情預(yù)警組：由人事考試中心辦公室、公務(wù)員考試考務(wù)處、科研處、信息技術(shù)處等相關(guān)人員組成，作為有關(guān)信息發(fā)布唯一渠道，代表考試中心官方，協(xié)調(diào)部政策法規(guī)司、考試錄用司、宣傳中心等部門，承擔(dān)信息公開(kāi)職責(zé)，保障突發(fā)事件應(yīng)對(duì)過(guò)程中信息實(shí)時(shí)發(fā)布和輿情應(yīng)對(duì)的權(quán)威性和準(zhǔn)確性，對(duì)各類媒體及網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行正確的導(dǎo)向。

　　現(xiàn)場(chǎng)處置小組：突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)地有關(guān)部門按照當(dāng)?shù)貞?yīng)急預(yù)案的設(shè)置，成立應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)處置小組（以下簡(jiǎn)稱處置小組）。處置小組的組長(zhǎng)由當(dāng)?shù)厝肆Y源和社會(huì)保障廳（局）、公務(wù)員局主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員為公務(wù)員錄用考試主管機(jī)構(gòu)以及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。處置小組的職責(zé)：事件發(fā)生后，立即采取措施控制事態(tài)發(fā)展，第一時(shí)間向工作小組匯報(bào)，并隨時(shí)匯報(bào)事件進(jìn)展；落實(shí)工作小組下達(dá)的安排部署；認(rèn)真做好相關(guān)事件的解釋和安撫工作；完成工作小組交辦的其他工作。

　　3 運(yùn)行機(jī)制

　　建立中央機(jī)關(guān)公務(wù)員錄用考試考務(wù)突發(fā)事件預(yù)防、預(yù)測(cè)預(yù)警、信息報(bào)告、應(yīng)急處理、調(diào)查評(píng)估等機(jī)制，提高應(yīng)急處理能力和指揮水平；會(huì)同有關(guān)部門，建立快速反應(yīng)系統(tǒng)，有效處理突發(fā)事件。

　　公務(wù)員錄用考試考務(wù)Ⅰ級(jí)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作流程示意圖見(jiàn)附件8.1，Ⅱ、Ⅲ級(jí)突發(fā)事件處理工作流程參照?qǐng)?zhí)行，IV級(jí)突發(fā)事件由事發(fā)地處置機(jī)構(gòu)處理后報(bào)工作小組辦公室備案。

　　3.1 預(yù)防和準(zhǔn)備

　　（1）加強(qiáng)試卷命制、印刷、分裝、運(yùn)送各環(huán)節(jié)的管理，制定確實(shí)可行的規(guī)范要求，確保試卷安全。

　?。?）試卷保密室等重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤╇娮颖O(jiān)控，落實(shí)值班制度，配備消防器材，確保安全。配備運(yùn)送試卷車輛，定期對(duì)車輛進(jìn)行檢查、維護(hù)。

　?。?）考點(diǎn)、考場(chǎng)等設(shè)置須符合基本要求，盡可能選擇安全、不易受災(zāi)的場(chǎng)所，考試機(jī)構(gòu)應(yīng)提前跟蹤關(guān)注有關(guān)自然災(zāi)害或者相關(guān)次生災(zāi)害的預(yù)警信息。

　　（4）考務(wù)信息管理方面要及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，提升防火墻功效，更新、升級(jí)殺毒軟件；數(shù)據(jù)備份管理實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，做到雙機(jī)備份、異地備份，確保網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)安全。

　?。?）配備網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控設(shè)備和相關(guān)工作人員，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、跟蹤、封殺IP的技術(shù)手段，配備敏感詞語(yǔ)過(guò)濾等智能型軟件。

　?。?）加強(qiáng)對(duì)考務(wù)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)相關(guān)文件，使他們熟悉相關(guān)政策法規(guī)和操作流程，提高其應(yīng)急應(yīng)變能力。

　?。?）考試前，應(yīng)當(dāng)與當(dāng)?shù)毓?、無(wú)線電管理、消防、電力、保密等部門協(xié)調(diào)溝通，做好考試現(xiàn)場(chǎng)防火、防干擾、防泄密、防停電等準(zhǔn)備工作。

　　3.2 預(yù)警和發(fā)布

　　各地錄用考試主管機(jī)構(gòu)及有關(guān)部門要針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，完善預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制，設(shè)專人跟蹤、監(jiān)測(cè)和檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)時(shí)信息，并綜合分析可能引發(fā)特別重大、重大突發(fā)事件的預(yù)測(cè)預(yù)警信息，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。報(bào)告必須及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀；處置必須及時(shí)、得當(dāng)、有效；處理結(jié)果必須實(shí)事求是、客觀公正、具有說(shuō)服力。

　　工作小組根據(jù)上報(bào)信息分析結(jié)果，對(duì)可能發(fā)生的中央機(jī)關(guān)公務(wù)員錄用考試考務(wù)突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)警。預(yù)警級(jí)別可根據(jù)突發(fā)事件可能造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢(shì)，劃分為四級(jí)：Ⅰ級(jí)（特別重大）、Ⅱ級(jí)（重大）、Ⅲ級(jí)（較大）IV級(jí)（一般），依次用紅色、橙色、黃色、藍(lán)色表示。

　　工作小組辦公室接到中央機(jī)關(guān)公務(wù)員錄用考試考務(wù)突發(fā)事件報(bào)告后，應(yīng)根據(jù)突發(fā)事件的危害程度和緊急程度發(fā)布預(yù)警信息。預(yù)警信息包括突發(fā)事件類別、預(yù)警級(jí)別、可能影響范圍、警示事項(xiàng)、擬采取的措施。

　　3.3 應(yīng)急處置

　　接到突發(fā)事件報(bào)告后，工作小組及其相關(guān)成員應(yīng)立即就位，對(duì)所獲信息進(jìn)行全面分析，根據(jù)事件情況確定突發(fā)事件等級(jí)，啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，評(píng)估預(yù)案執(zhí)行效果，必要時(shí)派出工作組指導(dǎo)工作。

　　3.3.1 信息報(bào)告

　　特別重大或者重大突發(fā)事件發(fā)生后，各地要立即上報(bào)，同時(shí)通報(bào)有關(guān)地區(qū)和部門。應(yīng)急處置過(guò)程中，要及時(shí)續(xù)報(bào)有關(guān)情況。各工作組將各自的信息及時(shí)向工作小組辦公室通報(bào)，工作小組辦公室及時(shí)向工作小組領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　3.3.2 先期處置

　　中央機(jī)關(guān)公務(wù)員錄用考試考務(wù)突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)地的有關(guān)部門在報(bào)告特別重大、重大突發(fā)事件信息的同時(shí)，要根據(jù)職責(zé)和規(guī)定的權(quán)限啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)、有效地進(jìn)行處置，控制事態(tài)。

　　3.4 應(yīng)急響應(yīng)

　　事件發(fā)生地可根據(jù)事態(tài)的發(fā)展即時(shí)進(jìn)行應(yīng)急處理，啟動(dòng)當(dāng)?shù)貞?yīng)急預(yù)案，并迅速向上級(jí)報(bào)告。工作小組辦公室接到報(bào)告后，按以下方式響應(yīng)：

　　Ⅰ級(jí)響應(yīng)

　　發(fā)生特別重大事件，工作小組辦公室接到報(bào)告后應(yīng)立即報(bào)告工作小組。工作小組接到報(bào)告后，由工作小組組長(zhǎng)迅速上報(bào)人力資源社會(huì)保障部分管副部長(zhǎng)和國(guó)家公務(wù)員局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。工作小組啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)，密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，評(píng)估預(yù)案執(zhí)行效果，對(duì)事態(tài)發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)，根據(jù)部領(lǐng)導(dǎo)和國(guó)家公務(wù)員局提出的指導(dǎo)性處理意見(jiàn)，迅速開(kāi)展應(yīng)急處理工作，必要時(shí)派出工作組指導(dǎo)工作。

　?、蚣?jí)響應(yīng)

　　發(fā)生重大事件，工作小組辦公室接到報(bào)告后應(yīng)立即報(bào)告工作小組。工作小組接到報(bào)告后，由工作小組組長(zhǎng)迅速上報(bào)人力資源社會(huì)保障部分管副部長(zhǎng)和國(guó)家公務(wù)員局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)備案。工作小組啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)，密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，評(píng)估預(yù)案執(zhí)行效果，對(duì)事態(tài)發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)，根據(jù)部領(lǐng)導(dǎo)和國(guó)家公務(wù)員局提出的指導(dǎo)性處理意見(jiàn)，迅速開(kāi)展應(yīng)急處理工作。

　?、蠹?jí)響應(yīng)

　　發(fā)生較大事件，工作小組辦公室接到報(bào)告后應(yīng)及時(shí)將有關(guān)情況報(bào)告工作小組，相關(guān)工作人員到位，根據(jù)工作小組的指示，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速開(kāi)展應(yīng)急處理工作。

　　IV級(jí)響應(yīng)

　　發(fā)生一般事件，事件發(fā)生地可根據(jù)事態(tài)的發(fā)展即時(shí)進(jìn)行應(yīng)急處理，啟動(dòng)當(dāng)?shù)貞?yīng)急預(yù)案，并迅速報(bào)工作小組辦公室備案，根據(jù)工作小組的指示，開(kāi)展應(yīng)急處理工作。

　　對(duì)各類突發(fā)事件處置措施見(jiàn)附件8.3。

　　3.5 信息發(fā)布

　　中央機(jī)關(guān)公務(wù)員錄用考試考務(wù)突發(fā)事件的信息發(fā)布應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、客觀、全面。應(yīng)密切注意輿情反映，根據(jù)實(shí)際情況向社會(huì)發(fā)布信息，合理控制輿情導(dǎo)向。

　　信息發(fā)布形式主要包括授權(quán)發(fā)布、散發(fā)新聞稿、組織報(bào)道、接受記者采訪、舉行新聞發(fā)布會(huì)等。

　　信息發(fā)布工作實(shí)施須報(bào)經(jīng)國(guó)家公務(wù)員局考試錄用司、政策法規(guī)司等部門同意和支持。

　　4 應(yīng)急保障

　　工作小組針對(duì)突發(fā)事件，按照職責(zé)分工做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急保障，確保應(yīng)急工作的需要和考務(wù)工作的順利進(jìn)行。各保障組按照職責(zé)分工和相關(guān)預(yù)案擬訂應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的措施，做好應(yīng)急保障的準(zhǔn)備工作。

　　4.1 人員保障

　　建立中央機(jī)關(guān)公務(wù)員錄用考試考務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作骨干隊(duì)伍，針對(duì)突發(fā)事件類型提供相應(yīng)的人員保障，不定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，做到分工清晰、責(zé)任明確、互相配合，提高應(yīng)急處置能力。

　　4.2 信息保障

　　將計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等調(diào)試到最佳狀態(tài)，匯總考務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，為應(yīng)急決策提供相關(guān)信息支持，為處理考務(wù)突發(fā)事件提供準(zhǔn)確、高效的信息保障。

　　4.3 物資保障

　　針對(duì)考務(wù)實(shí)施期間可能發(fā)生的突發(fā)事件，做好相應(yīng)的物資保障，包括技防設(shè)備、后備機(jī)動(dòng)車輛等。

　　4.4 協(xié)同保障

　　針對(duì)考務(wù)實(shí)施期間可能發(fā)生的突發(fā)事件類型，與公安、環(huán)衛(wèi)、教育、電力、信息、宣傳、建設(shè)交通等有關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，必要時(shí)應(yīng)提供治安、醫(yī)療衛(wèi)生、場(chǎng)所、供電、專業(yè)設(shè)備、交通等保障。

　　4.5 經(jīng)費(fèi)保障

　　在年度預(yù)算中設(shè)立突發(fā)事件預(yù)防和處置專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于建立組建應(yīng)急隊(duì)伍、考前對(duì)考務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，配置必要的技術(shù)設(shè)備及表彰獎(jiǎng)勵(lì)等，并對(duì)應(yīng)急體系的運(yùn)行給予經(jīng)費(fèi)保障。

　　5 善后處置和事后評(píng)估

　　根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)急處理情況，積極穩(wěn)妥、深入細(xì)致地做好善后工作。

　?。?）安撫好受影響相關(guān)人員的情緒，并對(duì)其做出妥善安排；社會(huì)影響較大的事件應(yīng)通過(guò)必要的宣傳手段做好正面的輿論引導(dǎo)。

　?。?）工作小組應(yīng)會(huì)同相關(guān)單位，對(duì)突發(fā)事件的起因、性質(zhì)、影響、責(zé)任、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等進(jìn)行全面的總結(jié)評(píng)估，并做出書面報(bào)告，進(jìn)一步落實(shí)改進(jìn)和完善措施。

　?。?）建立預(yù)案評(píng)估機(jī)制。每年或在重大突發(fā)事件發(fā)生后，對(duì)本預(yù)案進(jìn)行一次評(píng)估和修改，以適應(yīng)最新形勢(shì)的需要。

　　6監(jiān)督管理

　　6.1宣傳

　　加強(qiáng)與媒體的溝通協(xié)調(diào)，樹(shù)立正確的輿論導(dǎo)向，積極主動(dòng)做好中央機(jī)關(guān)公務(wù)員錄用考試考務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急管理過(guò)程的宣傳工作。

　　6.2 責(zé)任與獎(jiǎng)懲

　　突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作實(shí)行責(zé)任追究制。

　　對(duì)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作中做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個(gè)人要給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　對(duì)遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)突發(fā)公共事件重要情況或者應(yīng)急管理工作中有其他失職、瀆職行為的，依法對(duì)有關(guān)責(zé)任人給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　7附則

　　7.1 名詞釋義：本預(yù)案所指的以上都包含本數(shù)在內(nèi)。

　　7.2 預(yù)案管理與更新本預(yù)案由工作小組管理與實(shí)施，每三年或者每次發(fā)生突發(fā)事件后，對(duì)本預(yù)案進(jìn)行評(píng)估和更新。

　　7.3 本預(yù)案由人力資源和社會(huì)保障部人事考試中心負(fù)責(zé)解釋。

　　7.4 本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。

　　8 附件

　　8.1 中央機(jī)關(guān)公務(wù)員錄用考試考務(wù)I級(jí)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作流程示意圖

　　8.2 中央機(jī)關(guān)公務(wù)員錄用考試考務(wù)突發(fā)事件分級(jí)

　　8.3 中央機(jī)關(guān)公務(wù)員錄用考試考務(wù)突發(fā)事件分類處置措施

　　8.4 2011年度中央機(jī)關(guān)及其直屬機(jī)構(gòu)考試錄用公務(wù)員考務(wù)工作突發(fā)事件應(yīng)急處置工作機(jī)構(gòu)

　　附件8.1

　　中央機(jī)關(guān)公務(wù)員錄用考試考務(wù)Ⅰ級(jí)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作流程示意圖

　　附件8.2

　　中央機(jī)關(guān)公務(wù)員錄用考試考務(wù)突發(fā)事件分級(jí)

　　各類突發(fā)事件按照其性質(zhì)、程度、范圍和可控性等因素，分為四級(jí)：Ⅰ級(jí)（特別重大）、Ⅱ級(jí)（重大）、Ⅲ級(jí)（較大）、IV級(jí)（一般）。

　?、窦?jí)事件：

　?。?）試卷或標(biāo)準(zhǔn)答案被竊、遭搶、焚毀或丟失；

　?。?）考試試題泄密；

　?。?）考試期間發(fā)生考生大規(guī)模集體作弊、集體罷考、圍攻、沖擊考點(diǎn)等導(dǎo)致考點(diǎn)秩序混亂，管理失控，正?？荚嚤黄戎兄沟?；

　?。?）考試用數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰或損壞，數(shù)據(jù)無(wú)法恢復(fù)；

　?。?）由于地震、臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)、泥石流、洪水等自然災(zāi)害引起的不可預(yù)測(cè)和抗拒因素致使考試無(wú)法進(jìn)行的；或突發(fā)大范圍治安混亂、恐怖事件或疫情爆發(fā)；

　?。?）其他對(duì)考試工作影響特別重大的突發(fā)事件。

　　Ⅱ級(jí)事件：

　?。?）押運(yùn)試卷車輛故障或事故，造成試卷?yè)p毀或人員傷亡，不能按時(shí)送達(dá)目的地；

　?。?）預(yù)訂試卷數(shù)量錯(cuò)誤，造成試卷不夠，考試當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的；

　?。?）試卷裝訂數(shù)量少于考場(chǎng)編排人數(shù)，試卷有嚴(yán)重的缺頁(yè)、漏印、損壞，試卷科目發(fā)生差錯(cuò)等重大失誤，影響使用的；

　　（4）試卷保管期間遭受水、火災(zāi)致使試卷毀壞的；

　?。?）試卷不能按時(shí)運(yùn)抵考點(diǎn)；

　?。?）重大事故或者大面積公共交通癱瘓，造成超過(guò)1/3的考生或監(jiān)考或巡考無(wú)法及時(shí)抵達(dá)考點(diǎn)的；

　?。?）考點(diǎn)、考場(chǎng)或考號(hào)編排存在嚴(yán)重錯(cuò)誤，造成嚴(yán)重后果的；

　?。?）因命（審）題發(fā)生錯(cuò)誤，造成嚴(yán)重后果的；

　　（9）由于出現(xiàn)突發(fā)情況，導(dǎo)致一個(gè)以上考點(diǎn)的考試不能照常進(jìn)行；

　　（10）發(fā)生群體作弊（一個(gè)考場(chǎng)內(nèi)有5人以上或考點(diǎn)內(nèi)總?cè)藬?shù)5％以上）或者內(nèi)外勾結(jié)作弊的；

　?。?1）考場(chǎng)周邊事件影響考試正常進(jìn)行，持續(xù)超過(guò)20分鐘或造成考試中斷；

　　（12）考后試卷運(yùn)送中或閱卷中出現(xiàn)一個(gè)考場(chǎng)以上試卷丟失的；

　　（13）成績(jī)發(fā)布前，標(biāo)準(zhǔn)答案或者考試成績(jī)外泄，造成不良社會(huì)影響的；

　?。?4）考試成績(jī)公布存在嚴(yán)重錯(cuò)誤或大量考生集體上訪及投訴的；

　?。?5）其他影響重大的突發(fā)事件。

　?、蠹?jí)（較大）事件

　?。?）押運(yùn)試卷車輛故障或事故，未造成人員傷亡或試卷?yè)p失的；

　?。?）考試開(kāi)始前一天發(fā)現(xiàn)預(yù)訂試卷數(shù)量錯(cuò)誤，造成試卷不夠的；

　?。?）交接時(shí)發(fā)現(xiàn)試卷袋封裝存在嚴(yán)重破損情況；

　?。?）運(yùn)抵考點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)試卷數(shù)量不夠或種類錯(cuò)誤；

　?。?）進(jìn)入考場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)試卷袋啟封前發(fā)現(xiàn)試卷袋口或密封有異常跡象；

　?。?）試卷下發(fā)后發(fā)現(xiàn)試卷、答題卡（紙）上有異常表示（如有字跡等）；

　　（7）個(gè)別試卷袋內(nèi)試卷數(shù)量少于考場(chǎng)人數(shù)；

　　（8）個(gè)別試卷裝訂錯(cuò)誤、印刷錯(cuò)誤或試題錯(cuò)誤，影響使用的；

　?。?）考試答卷封裝完成后發(fā)現(xiàn)有漏裝錯(cuò)裝的；

　?。?0）個(gè)別考生滋事影響考試正常進(jìn)行的；

　?。?1）發(fā)生輕度的自然災(zāi)害或者人為事故造成需要更換考試場(chǎng)所的；

　?。?2）重大事故或者大面積公共交通癱瘓，造成超過(guò)1/10不足1/5的考生或監(jiān)考或巡考無(wú)法及時(shí)抵達(dá)考點(diǎn)的；

　　（13）由于停電、斷網(wǎng)、無(wú)線信號(hào)中斷等原因造成考試需要暫時(shí)中止的；

　?。?4）報(bào)名確認(rèn)、打印準(zhǔn)考證、成績(jī)查詢等工作期間，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁堵、癱瘓等情況的；

　　（15）閱卷人員泄露閱卷情況，造成不良社會(huì)影響的；

　　（16）其他對(duì)考試工作影響較大的突發(fā)事件。

　　IV級(jí)（一般）事件

　　（1）考試兩天前發(fā)現(xiàn)預(yù)訂試卷數(shù)量錯(cuò)誤，造成試卷不夠的；

　?。?）考試開(kāi)始后發(fā)現(xiàn)試卷分發(fā)錯(cuò)誤，不涉及考試場(chǎng)次錯(cuò)誤的；

　?。?）因軟件不完善或人工失誤導(dǎo)致漏評(píng)，在成績(jī)發(fā)布之前發(fā)現(xiàn)或發(fā)布后未造成社會(huì)影響的；

　?。?）成績(jī)發(fā)布前發(fā)現(xiàn)因?yàn)橄到y(tǒng)性錯(cuò)誤導(dǎo)致批量誤評(píng)；

　?。?）成績(jī)發(fā)布前，標(biāo)準(zhǔn)答案或者考試成績(jī)外泄，但未造成社會(huì)影響；

　　（6）網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)非法信息；

　　（7）其他影響考試工作的突發(fā)事件。

　　附件8.3

　　中央機(jī)關(guān)公務(wù)員錄用考試考務(wù)突發(fā)事件分類處置措施

　　一、試卷管理

　?。ㄒ唬┰嚲硎Ц`、遭搶、焚毀或丟失

　　事發(fā)地應(yīng)急工作小組接到報(bào)告后，應(yīng)在第一時(shí)間向部工作小組辦公室（部考試中心）報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)、信息來(lái)源、事件情況、影響范圍、事件發(fā)展趨勢(shì)和已經(jīng)采取的措施等。同時(shí)，責(zé)令現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，封鎖信息，迅速組成調(diào)查小組開(kāi)展調(diào)查工作，查明情況，評(píng)估后果、損失。應(yīng)急處理過(guò)程中，要及時(shí)續(xù)報(bào)有關(guān)情況。部工作小組辦公室啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并按照部工作小組（或部、局領(lǐng)導(dǎo)）指示作進(jìn)一步處理。如經(jīng)調(diào)查確認(rèn)未發(fā)生泄密情況的，可立即上報(bào)部工作小組，補(bǔ)足損失試卷，繼續(xù)進(jìn)行考試，同時(shí)通過(guò)必要的手段做好輿論引導(dǎo)。如果經(jīng)查實(shí)可能發(fā)生試題泄密的，按照試題泄密辦理。

　?。ǘ┛荚囋囶}泄密

　　1.事發(fā)地應(yīng)急工作小組接到報(bào)告后，應(yīng)在第一時(shí)間向部工作小組辦公室（部考試中心）報(bào)告。同時(shí)，立即向公安部門請(qǐng)求協(xié)助，組成調(diào)查小組，迅速調(diào)查泄密情況，同時(shí)設(shè)法控制涉及泄密的人員；

　　2.通過(guò)調(diào)查取證，如可以確認(rèn)泄密發(fā)生在可控的小范圍內(nèi)，則應(yīng)立即對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行控制，作出對(duì)應(yīng)的處理，不影響正?？荚?。如已經(jīng)發(fā)生較大規(guī)模泄密且無(wú)法控制則應(yīng)作進(jìn)一步處理；

　　3.如泄密發(fā)生在考試舉行前，應(yīng)棄用原試題，在時(shí)間允許的情況下，使用備用試題，重新印制試卷，同時(shí)通過(guò)必要的宣傳手段，平息事態(tài)，穩(wěn)定考生情緒；

　　4.如發(fā)現(xiàn)泄密后，時(shí)間已不足以更換試題或在考試舉行中途發(fā)現(xiàn)泄密，應(yīng)立即決定?？迹瑫r(shí)公告?？紱Q定和停考原因，并盡快決定和公告重新安排的考試時(shí)間，做好退考等事項(xiàng)的妥善處理工作；

　　5.考試后發(fā)現(xiàn)泄密的，應(yīng)根據(jù)泄密的程度、范圍、考試性質(zhì)做出全部成績(jī)無(wú)效重新考試、部分人員成績(jī)無(wú)效、部分試題成績(jī)無(wú)效，同時(shí)應(yīng)與宣傳、司法部門做好溝通，做好必要的輿論引導(dǎo)，并準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的情況。

　　（三）預(yù)訂試卷數(shù)量錯(cuò)誤，造成試卷不夠的

　　1.考試兩天前發(fā)現(xiàn)的，立即上報(bào)部考試中心，并聯(lián)系再次補(bǔ)送試卷或前往領(lǐng)取試卷。

　　2.考試前一天內(nèi)發(fā)現(xiàn)的，首先在各考場(chǎng)調(diào)配缺考人員的試卷應(yīng)急，仍然不夠的應(yīng)上報(bào)部考試中心，經(jīng)授權(quán)后盡快采取復(fù)印等手段補(bǔ)足。復(fù)印時(shí)，需2人以上，并有紀(jì)檢監(jiān)察人員在現(xiàn)場(chǎng)。

　　3.考試當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的，除調(diào)配缺考試卷和復(fù)印外，根據(jù)需要決定采取考試時(shí)間順延、封閉考場(chǎng)等措施。

　?。ㄋ模┭哼\(yùn)試卷車輛故障、事故或交通堵塞

　　應(yīng)及時(shí)向考試機(jī)構(gòu)報(bào)告，維護(hù)試卷停留期間的安全，做到人不離卷，必要時(shí)可撥打110求助?？荚嚈C(jī)構(gòu)接報(bào)后，應(yīng)立即啟動(dòng)機(jī)動(dòng)車輛趕往現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施救助，或就近調(diào)動(dòng)其他押運(yùn)車輛趕往現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施救援。如機(jī)動(dòng)車輛也無(wú)法保證實(shí)施接應(yīng)救助時(shí)，押運(yùn)人員在確保試卷安全的情況下，可臨時(shí)租用出租車輛，組織人員駁運(yùn)試卷，以最快的速度將試卷送達(dá)考點(diǎn)，確?？荚嚢磿r(shí)進(jìn)行。如發(fā)生人員傷亡，應(yīng)立即撥打110、120請(qǐng)求協(xié)助，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)救治傷員，巡考人員發(fā)生傷亡的應(yīng)立即另派巡考前往代替，試卷發(fā)生損毀的按照試卷數(shù)量不夠的情況進(jìn)行處理。如交通堵塞，撥打110、122請(qǐng)求交警疏導(dǎo)。

　?。ㄎ澹┰嚲斫唤訒r(shí)發(fā)現(xiàn)試卷袋封裝存在嚴(yán)重破損情況

　　當(dāng)場(chǎng)檢查破損程度，立即清點(diǎn)確認(rèn)試卷數(shù)量，評(píng)估是否有泄密發(fā)生，并立即向部考試中心匯報(bào)，如確認(rèn)沒(méi)有泄密的，將原試卷袋再裝新的包裝袋，加貼封條，并做好記錄，由接收雙方簽字。如確認(rèn)人為破損所致試題泄密，按照試題泄密處理。

　?。┰嚲聿荒馨磿r(shí)抵達(dá)考點(diǎn)

　　1.開(kāi)考前60分鐘未能抵達(dá)考點(diǎn)的，考點(diǎn)主考應(yīng)立即向考試機(jī)構(gòu)報(bào)告，考試機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)了解情況，如為押運(yùn)試卷車輛故障、事故或交通堵塞情況，請(qǐng)按押運(yùn)試卷車輛故障、事故或交通堵塞情況對(duì)策處理，并進(jìn)行信息反饋。

　　2.考生進(jìn)場(chǎng)時(shí)（開(kāi)考前30分鐘）未能抵達(dá)考點(diǎn)的，考點(diǎn)主考應(yīng)立即向考試機(jī)構(gòu)報(bào)告，并安排1名監(jiān)考人員至考場(chǎng)組織考生入場(chǎng)，另1名監(jiān)考人員在考務(wù)工作辦公室待領(lǐng)試卷。

　　3.考試開(kāi)始后試卷仍未抵達(dá)考點(diǎn)，考點(diǎn)主考應(yīng)立即向考試機(jī)構(gòu)報(bào)告，同時(shí)加派另一名監(jiān)考人員至考場(chǎng)維護(hù)考場(chǎng)秩序，考試時(shí)間順延，考點(diǎn)對(duì)考生進(jìn)行封閉管理，等待進(jìn)一步通知。

　?。ㄆ撸┻\(yùn)送至考點(diǎn)的試卷數(shù)量不夠或種類錯(cuò)誤

　　應(yīng)立即向考試機(jī)構(gòu)報(bào)告，運(yùn)送途中發(fā)現(xiàn)的接報(bào)后可在最短時(shí)間內(nèi)查明情況，根據(jù)路程遠(yuǎn)近決定巡考人員返回考試機(jī)構(gòu)或者重新安排巡考用機(jī)動(dòng)車輛運(yùn)送試卷前往考點(diǎn)；運(yùn)抵考點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)的馬上另派人員攜帶試卷前往考點(diǎn)，如影響正常開(kāi)考前準(zhǔn)備工作的按照試卷不能按時(shí)抵達(dá)考場(chǎng)的方案處理。

　?。ò耍┰嚲泶鼏⒎馇鞍l(fā)現(xiàn)試卷袋口或密封條有異常跡象

　　應(yīng)立即報(bào)巡考，及時(shí)向事發(fā)地考試機(jī)構(gòu)匯報(bào)?？荚嚈C(jī)構(gòu)接報(bào)后，可根據(jù)情況派遣專人前往評(píng)估，并決定是否要上報(bào)。如已經(jīng)進(jìn)入考場(chǎng)，應(yīng)注意保密，防止事態(tài)擴(kuò)散造成現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)試人員的情緒反映和影響。及時(shí)報(bào)部考試中心備案。

　?。ň牛┰嚲硌b訂錯(cuò)誤、印刷錯(cuò)誤或試題錯(cuò)誤，影響使用的

　　個(gè)別試卷出現(xiàn)問(wèn)題的，收回錯(cuò)誤試卷，換發(fā)備用卷、缺考試卷。仍然不夠的按照試卷數(shù)量不夠的情況處理。全部試卷出現(xiàn)問(wèn)題的，巡考應(yīng)立即上報(bào)事發(fā)地考試機(jī)構(gòu)，考試機(jī)構(gòu)接報(bào)后應(yīng)在第一時(shí)間向部考試中心（或上級(jí)主管機(jī)構(gòu)）報(bào)告，及時(shí)采取更正措施，確?？荚囌＿M(jìn)行，同時(shí)注意安撫參考人員情緒，防止出現(xiàn)重大影響。

　?。ㄊ┰嚲泶鼉?nèi)試卷數(shù)量少于考場(chǎng)人數(shù)

　　調(diào)配備用卷、缺考試卷使用，如試卷仍然不足按照試卷數(shù)量不夠的情況處理。

　　（十一）考試答卷封裝完成后發(fā)現(xiàn)有漏裝錯(cuò)裝

　　應(yīng)立即報(bào)告考試機(jī)構(gòu)，按照指示進(jìn)行操作，并記錄相關(guān)情況，作書面說(shuō)明，兩人以上簽字證明。一般漏裝的需要立即進(jìn)行補(bǔ)裝，錯(cuò)裝的由考試機(jī)構(gòu)統(tǒng)一進(jìn)行換裝。

　　二、考場(chǎng)管理

　?。ㄒ唬┌l(fā)生群體作弊（一個(gè)考場(chǎng)內(nèi)有5人以上或考點(diǎn)內(nèi)總?cè)藬?shù)5％以上）或者內(nèi)外勾結(jié)作弊

　　主考和巡考應(yīng)立即報(bào)告考試機(jī)構(gòu)，并采取措施制止作弊行為，維護(hù)考場(chǎng)秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大，按規(guī)定查處參與作弊的應(yīng)試人員，必要時(shí)可請(qǐng)求公安部門協(xié)助。

　?。ǘ┛忌淌掠绊懣荚囌＿M(jìn)行

　　主考應(yīng)立即安排工作人員進(jìn)行解釋疏導(dǎo)，穩(wěn)定相關(guān)人員情緒，防止事態(tài)蔓延，同時(shí)報(bào)告考試機(jī)構(gòu)?？荚嚈C(jī)構(gòu)應(yīng)立即加派人員前往考點(diǎn)，必要時(shí)可請(qǐng)求公安部門協(xié)助。

　?。ㄈ┛紙?chǎng)周邊事件影響考試正常進(jìn)行

　　主考應(yīng)立即指派工作人員前往現(xiàn)場(chǎng)查明原因，進(jìn)行勸阻、制止、解決問(wèn)題。不能當(dāng)場(chǎng)解決的，應(yīng)立即報(bào)告考試機(jī)構(gòu)，考試機(jī)構(gòu)接報(bào)后應(yīng)加派人員或聯(lián)系相關(guān)部門（公安、環(huán)衛(wèi)、建設(shè)等）至現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。如突發(fā)事件導(dǎo)致考試無(wú)法繼續(xù)正常進(jìn)行的，考試機(jī)構(gòu)接報(bào)后需立即向部考試中心（或上級(jí)主管機(jī)構(gòu)）報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后方可中止考試，并對(duì)考場(chǎng)實(shí)行封閉管理，順延考試時(shí)間。

　?。ㄋ模┛荚囬_(kāi)始后發(fā)現(xiàn)試卷分發(fā)錯(cuò)誤

　　及時(shí)收回錯(cuò)發(fā)試卷，換發(fā)正確試卷，并報(bào)告考試機(jī)構(gòu)。如分發(fā)場(chǎng)次錯(cuò)誤，需對(duì)接觸試卷人員進(jìn)行封閉管理直至錯(cuò)發(fā)場(chǎng)次的考試舉行完畢。

　　三、自然災(zāi)害和事故

　?。ㄒ唬┌l(fā)生洪水、臺(tái)風(fēng)、地震等重大自然災(zāi)害或者突發(fā)火災(zāi)、垮塌、重大疫情，無(wú)法進(jìn)行考試

　　考試機(jī)構(gòu)應(yīng)第一時(shí)間向上級(jí)主管部門匯報(bào)，采取必要措施，保證考生、工作人員和其他有關(guān)人員人身安全。并盡最大努力確保試卷安全，不泄露、不丟失，并通過(guò)必要的宣傳手段及時(shí)告知考生考試時(shí)間變更決定和變更原因。

　?。ǘ┌l(fā)生輕度的自然災(zāi)害或者人為事故造成需要更換考試場(chǎng)所的

　　考試機(jī)構(gòu)應(yīng)第一時(shí)間落實(shí)替代場(chǎng)所，并通過(guò)必要的宣傳手段第一時(shí)間通知相關(guān)人員更換考試場(chǎng)所的決定、更換地點(diǎn)以及更換原因。密切關(guān)注預(yù)警信息，確保工作的安全進(jìn)行。在原來(lái)場(chǎng)地應(yīng)做醒目的提醒標(biāo)志或者配備工作人員指引。

　?。ㄈ┲卮笫鹿驶蛘叽竺娣e公共交通癱瘓，造成大量考生、監(jiān)考人員、巡考人員無(wú)法及時(shí)抵達(dá)考場(chǎng)的

　　考試機(jī)構(gòu)應(yīng)該立即上報(bào)部考試中心（或上級(jí)主管機(jī)構(gòu)）。對(duì)于半小時(shí)內(nèi)可以正常開(kāi)考或者僅有一個(gè)考點(diǎn)的考試，考試時(shí)間順延?？键c(diǎn)數(shù)在一個(gè)以上且推遲時(shí)間超過(guò)半個(gè)小時(shí)的，中止受影響考點(diǎn)的考試，并按照上級(jí)部門的決定進(jìn)行善后處理。

　?。ㄋ模┯捎谕ｋ姷仍蛟斐煽荚囆枰獣簳r(shí)中止的

　　考點(diǎn)主考和巡考應(yīng)及時(shí)上報(bào)考試機(jī)構(gòu)，并維護(hù)考場(chǎng)秩序，穩(wěn)定應(yīng)試人員情緒?？荚嚈C(jī)構(gòu)應(yīng)立即聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)考試，并順延考試時(shí)間。有停電情況的可以啟用后備電源、應(yīng)急燈、蠟燭等進(jìn)行照明繼續(xù)考試。

　?。ㄎ澹﹤魅静∫咔榱餍杏绊懣荚嚱M織工作的

　　按照衛(wèi)生部門和疾病防控部門的要求定級(jí)并做好相應(yīng)的防控措施；涉及考試計(jì)劃等變更的應(yīng)該及時(shí)公告?，F(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)報(bào)名前應(yīng)及時(shí)報(bào)告疾控中心，做好疾病的防控措施。同時(shí)在每個(gè)考點(diǎn)應(yīng)安排至少1個(gè)備用考場(chǎng)，并配發(fā)相應(yīng)的衛(wèi)生用品，發(fā)現(xiàn)有疑似癥狀考生應(yīng)請(qǐng)其至備用考場(chǎng)參加考試，并做好消毒工作。

　　四、閱卷和成績(jī)管理

　?。ㄒ唬┏煽?jī)發(fā)布前，標(biāo)準(zhǔn)答案或者考試成績(jī)外泄

　　及時(shí)查明情況，控制相關(guān)人員，防止事態(tài)擴(kuò)大。通過(guò)必要的宣傳手段做好輿論引導(dǎo)工作，避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。

　　（二）閱卷人員泄露閱卷情況

　　及時(shí)查明相關(guān)情況，控制相關(guān)人員，力爭(zhēng)將影響減少到最小程度，必要時(shí)可請(qǐng)求公安部門協(xié)助。

　?。ㄈ┮蜍浖煌晟苹蛉斯なд`導(dǎo)致漏評(píng)

　　及時(shí)對(duì)漏評(píng)部分進(jìn)行補(bǔ)評(píng)，更正成績(jī)。因?yàn)楦ぷ髟斐煽荚嚦煽?jī)不能如期發(fā)布的，應(yīng)該發(fā)布推遲公告。成績(jī)已經(jīng)公布的應(yīng)立即對(duì)漏評(píng)試卷進(jìn)行補(bǔ)評(píng)，更正成績(jī)，并對(duì)涉及人員做好解釋安撫工作，防止事態(tài)擴(kuò)大。已造成社會(huì)不良影響的應(yīng)通過(guò)必要的宣傳手段做好輿論引導(dǎo)工作，避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。

　　（四）因?yàn)橄到y(tǒng)性錯(cuò)誤導(dǎo)致批量誤評(píng)

　　及時(shí)對(duì)閱卷情況進(jìn)行評(píng)估，作出解決方案，對(duì)誤評(píng)部分全部進(jìn)行重新評(píng)閱，更正成績(jī)。因?yàn)楦ぷ髟斐煽荚嚦煽?jī)不能如期發(fā)布的，應(yīng)該發(fā)布推遲公告。如成績(jī)已經(jīng)發(fā)布，并對(duì)涉及人員做好解釋安撫工作。通過(guò)必要的宣傳手段做好輿論引導(dǎo)工作，避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。

　　五、信息安全

　?。ㄒ唬┮蛟O(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、軟件問(wèn)題影響報(bào)名確認(rèn)、準(zhǔn)考證發(fā)放、成績(jī)查詢等工作的

　　立即啟用后備設(shè)備，緩解壓力，在啟用后備設(shè)備的情況下網(wǎng)絡(luò)仍然無(wú)法暢通的，應(yīng)緊急進(jìn)行調(diào)試和設(shè)備再追加，及時(shí)發(fā)布推遲公告，說(shuō)明原因，并盡快恢復(fù)工作。引起社會(huì)反響的應(yīng)該通過(guò)必要的宣傳手段做好輿論引導(dǎo)工作。

　?。ǘ┚W(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)非法信息

　　發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上出現(xiàn)非法信息時(shí)，負(fù)責(zé)人員應(yīng)立即向部門負(fù)責(zé)人通報(bào)情況；情況緊急的應(yīng)先及時(shí)采取刪除等處理措施，再按程序報(bào)告。技術(shù)人員應(yīng)在接到通知后立即清理非法信息，強(qiáng)化安全防范措施，并將網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)重新投入使用。網(wǎng)站維護(hù)員應(yīng)妥善保存有關(guān)記錄及日志或?qū)徲?jì)記錄。

　?。ㄈ┰馐芎诳凸?/p>

　　有網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容被篡改，或通過(guò)入侵檢測(cè)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí)，應(yīng)將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來(lái)，技術(shù)人員立即進(jìn)行被破壞系統(tǒng)的恢復(fù)與重建工作。

　?。ㄋ模┰馐懿《厩忠u

　　當(dāng)發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)感染有病毒后，應(yīng)立即將該機(jī)從網(wǎng)絡(luò)上隔離出來(lái)。對(duì)該設(shè)備的硬盤進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。啟用反病毒軟件對(duì)該機(jī)進(jìn)行殺毒處理，同時(shí)使用病毒檢測(cè)軟件對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其他機(jī)器進(jìn)行病毒掃描和清除工作。如經(jīng)技術(shù)人員確認(rèn)確實(shí)無(wú)法查殺該病毒后，應(yīng)作好相關(guān)記錄，同時(shí)立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并迅速研究解決問(wèn)題。如果感染病毒的設(shè)備是服務(wù)器或者主機(jī)系統(tǒng)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，應(yīng)立即告知各下屬單位做好相應(yīng)的清查工作。

　　（五）廣域網(wǎng)外部線路中斷

　　有關(guān)人員應(yīng)立即啟動(dòng)備用線路接續(xù)工作，同時(shí)向網(wǎng)絡(luò)安全員報(bào)告。網(wǎng)絡(luò)安全員接到報(bào)告后，應(yīng)迅速判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因。如屬我方管轄范圍，由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)人員協(xié)同網(wǎng)絡(luò)安全員立即予以恢復(fù)。如遇無(wú)法恢復(fù)情況，立即向有關(guān)廠商請(qǐng)求支援。如屬電信部門管轄范圍，立即與電信維護(hù)部門聯(lián)系，請(qǐng)求修復(fù)。

　?。┛荚囉脭?shù)據(jù)庫(kù)崩潰或損壞

　　各數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)要至少準(zhǔn)備兩個(gè)以上備份。數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰后，應(yīng)立即向技術(shù)人員報(bào)告，同時(shí)通知各下屬單位暫緩上傳上報(bào)數(shù)據(jù)。信息安全員應(yīng)對(duì)主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維修，如遇無(wú)法解決的問(wèn)題，立即向上級(jí)單位或軟硬件提供商請(qǐng)求支援。系統(tǒng)修復(fù)啟動(dòng)后，將第一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)備份取出，按照要求將其恢復(fù)到主機(jī)系統(tǒng)中。如因第一個(gè)備份損壞，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)法恢復(fù)，則應(yīng)取出第二套數(shù)據(jù)庫(kù)備份加以恢復(fù)。無(wú)法通過(guò)備份恢復(fù)的，應(yīng)立即向有關(guān)廠商請(qǐng)求緊急支援。無(wú)法修復(fù)的應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào)，公開(kāi)情況并采取措施補(bǔ)救。

　?。ㄆ撸┛忌畔①Y料外泄，造成不良社會(huì)影響的

　　及時(shí)報(bào)警，迅速協(xié)同公安機(jī)關(guān)查清事件，并采取隔離措施，防止泄密范圍擴(kuò)大。通過(guò)必要的宣傳手段做好輿論引導(dǎo)工作，避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。

　　六、其他

　?。ㄒ唬┛荚囅嚓P(guān)信息（報(bào)名確認(rèn)、準(zhǔn)考證打印、成績(jī)查詢等）沒(méi)有及時(shí)發(fā)布，造成不良社會(huì)影響的

　　立即查明原因，并盡快發(fā)布信息。通過(guò)公告、通知以及受理點(diǎn)工作人員向考生說(shuō)明情況，避免事態(tài)擴(kuò)大。

　?。ǘ┛忌笠?guī)模滋事、搗亂影響現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)工作進(jìn)行

　　對(duì)帶頭鬧事、毆打工作人員或損壞公物的當(dāng)事人移送公安機(jī)關(guān)處理。及時(shí)對(duì)考生進(jìn)行教育和勸阻，緩解考生情緒，防止事態(tài)蔓延，盡快恢復(fù)發(fā)證秩序。情況難以控制的應(yīng)向工作小組匯報(bào)，經(jīng)授權(quán)中止現(xiàn)場(chǎng)受理工作，封閉現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查取證，并做好詳細(xì)記錄。

　?。ㄈ┈F(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)工作人員在受理期間不到崗，無(wú)人受理事務(wù)的

　　聯(lián)系負(fù)責(zé)人，盡快就位辦理。對(duì)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育，按相應(yīng)制度，規(guī)范受理點(diǎn)工作。

　?。ㄋ模┤绨l(fā)生其它突發(fā)事件，應(yīng)在確?？荚嚬ぷ髡＿M(jìn)行的前提下，果斷采取適當(dāng)措施，同時(shí)在第一時(shí)間報(bào)告考試機(jī)構(gòu)，并嚴(yán)格按照應(yīng)急工作小組的要求處置。