2016年青海公務員面試真題（7月2日）
根據網絡及考生回憶整理，僅供參考。
(材料大意)某地大學生在學校門口自主經營一個良心超市，超市出售各種文具、生活用品，商品有明確標價，超市無人管理，學生憑誠信和良心付費。
1.針對材料中的現象，你怎么看?
2.一名學生小趙在良心超市買文具沒有付款，被其他學生反映給你，作為他的老師，你怎么和他溝通?
3.有一個學生拿了好多文具，突然轉身離開的時候，看見你已經發(fā)現了他所做的全過程，頓時臉紅了，如果你是校方工作人員，你怎么做?
學寶云課堂老師解析：
1.針對材料中的現象，你怎么看?
【主要測評要素】綜合分析能力
【評分參考】
(1)能辯證分析此現象的利與弊，并表明自己的觀點。
(2)分析產生此現象的原因，通過現象看本質。
(3)對于該現象提出可操作性的解決措施。
【參考解析】
大學生在大學門口自主經營良心超市，一方面在兼顧學業(yè)的同時實現自主經營，是經營模式的一種創(chuàng)新，不僅有利于降低管理費用、運營成本，為廣大學生提供物美價廉的商品。同時，也是大學生在學習理論課程中的一種社會實踐經歷，對以后步入社會走上工作崗位有積極的作用。另一方面，良心超市也在拷問著公眾的誠信。
良心超市運營過程中出現個人誠信缺失，拿東西不付錢的狀況，在損害超市正常運營秩序的同時，也深深的反應了部分公民誠信的缺失，我覺得，出現這種狀況，有以下幾點原因：第一、部分消費者貪圖小利，不惜以誠信為代價獲取個人利益。第二、作為一種新的超市運營模式，公眾對此不太了解，不清楚超市的具體運營模式，受傳統觀念的影響，不知如何付費而不為。同時，也暴漏了良知商店的管理制度不完善，對于付費模式及相關懲戒措施不明確，缺少相關的監(jiān)督與約束機制。第三、媒體等社會輿論的影響，把不誠信宣傳為常態(tài)，誠信反而成了個別，對全社會形成了不良的示范效應。第四、國家及社會對不誠信行為的相關法律法規(guī)及懲治措施不完善，造成違背誠信道德成本低，不能形成以儆效尤的效用。第五、一些民眾的從眾心理，對于一些不道德行為不能加以辨別抵制，而是盲從，從而加重了這種不誠信現象。
為了加快社會誠信道德建設，杜絕這種不文明形象，我覺得應該從以下幾個方面開展工作：第一、將全社會誠信道德建設放到更高的位置，堅持物質文明、精神文明兩手抓，兩手都要硬。通過學校道德教育以及社會主義核心價值觀的實踐教育活動，推動整個社會的誠信發(fā)展。第二、加快推進社會信用體系的建立，對于各領域不誠信現象記檔在案，形成監(jiān)督約束機制以及相應的懲戒機制。第三、在社會上形成向先進誠信人物模范典型學習的氛圍。不僅對誠信人物有激勵效應同時也有利于青少年正確價值觀的樹立。第四、對于這種誠信良知創(chuàng)新行為，學校及全社會要予以積極鼓勵，通過政策及稅收扶持。同時，我們每個人都是誠信的踐行者，每個人從身邊小時做起，用自身的誠信行為去影響他人，那么每個人都會為和諧社會建設添一份力!
2.一名學生小趙在良心超市買文具沒有付款，被其他學生反映給你，作為他的老師，你怎么和他溝通?
【主要測評要素】人際溝通能力
【評分參考】
(1)能認識到問題的嚴重性，認識到誠信的重要性。
(2)注意溝通的方式方法。
(3)提出可操作性的解決措施，強調溝通的時效性。
【參考解析】
作為一名老師，被告知我的學生出現這樣的不誠信現象，我感到有些遺憾，由于是別的同學向我反映的情況，現在無法具體核實當時的具體情況，如果因為別的同學的誤解而冤枉了小趙是不行的，即使情況真實，我直接的責怪小趙也會讓他產生自卑的心理，讓他在同學們的交往以及學習中帶來不便。
為了更好的盡到老師的責任并且正確積極的引導學生，我會本著積極引導幫助激勵的原則這樣與他溝通。我會借小趙下課問我問題或者交作業(yè)的機會，以收集同學們對良心超市的意見建議的名義向他側面的談到超市的一些問題，比如會問他是否經常去良心超市購物?是否會方便同學們的日常生活?購買后如何統計金額?如何付款?有沒有發(fā)現過不文明的現象?自己發(fā)現不文明現象會怎么辦?以及對良心超市的付款方式有沒有相應建議?這樣的一些問題。從側面提醒他誠信的重要性，并且對自己行為進行思考，了解到誠信的重要性。
相信通過我們的交流如果小趙真有不文明行為，也會有深入的思考認識到自己的錯誤，以后多加注意。我相信他想起來后立馬把錢還回去，并在學生面前幫他澄清，避免影響他的自尊心跟他以后跟同學的正常交流建立友誼。
通過這件事在今后的課程中，也要注重對學生的道德教育，并且作為老師，也要“善禁者，先禁其身而后人”，做好榜樣的作用。并在教學中利用班會的時間、廣播時間以及其他方式開展誠信教育、從而形成長效機制，循序漸進的將誠信融入到學生的學習生活中。使學生樹立正確的人生觀和價值觀。
3.有一個學生拿了好多文具，突然轉身離開的時候，看見你已經發(fā)現了他所做的全過程，頓時臉紅了，如果你是校方工作人員，你怎么做?
【主要測評要素】解決問題能力、人際溝通能力
【評分參考】
(1)角色定位的準確性，能認識到問題的嚴重性。
(2)剖析產生這種行為的原因。
(3)提出針對性的對策，形成長效機制。
【參考解析】
學生時期是孩子形成正確的價值觀，世界觀的關鍵時期，作為學校的一名工作人員，應該為當代孩子的教育做出自己應有的努力，當孩子出現錯誤的觀念或者是出現不符合社會主流價值觀的行為時，應以合理的方式及時糾偏，這樣既維護了孩子的尊嚴，又能在孩子成長的道路上給予幫助。
作為一名學校的工作人員，在學校誠信超市遇到這樣的事情，我的處理方式如下：首先，孩子及時認識到了自己的錯誤并且羞愧于自己的失誤，對于孩子的這一點作為工作人員應該給予認可，在每一個孩子成長的道路上都可能會出現大大小小的錯誤，這個時候需要每個人生導師給予寬容但不縱容的幫助。其次，在孩子出現失誤時，需要照顧到孩子的尊嚴和情緒，注意溝通的方式方法，因為在孩子的青春期是自尊心極強，極易產生逆反，心理的階段，所以針對此次事件我會告知這位同學我們每一個人無論在任何時候都應該注意一些關鍵的細節(jié)，不能因為一時的疏忽和遺漏給自己的生活帶來不好的影響，這樣會得不償失。最后，規(guī)則不僅僅是對社會成員的約束，更是對社會成員的保護，我們之后遵守規(guī)則，才不會踏越紅線，這才是對我們自己最大的保護，從小我們就應該有規(guī)則意識，所以在今后的工作中，我會注重加強這方面的教育，比如我們可以展開德育教育，通過校園廣播、班會等形式宣傳誠信的重要性。并在學校開展評選活動，從而達到德育的效果。我們也會對誠信超市經營過程中的疏漏及時查漏補缺，為學生提供更好的學習和鍛煉的環(huán)境。
