2015年吉林公務(wù)員面試真題（6.20結(jié)構(gòu)化）

　　第一題：家長六一前后或自駕，或參團(tuán)帶孩子參觀400萬別墅，希望教育孩子樹立金錢意識，你怎么看？

　　第二題：小李是交通管理員，他的朋友發(fā)現(xiàn)路上紅綠燈壞了，問小李會不會上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，小李不會，領(lǐng)導(dǎo)沒有安排這個工作，如果領(lǐng)導(dǎo)沒發(fā)現(xiàn)，他卻上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)會覺得沒面子，同事也覺得他在故意表現(xiàn)，請談看法。

　　第三題：假如你是村主任，最近常有大型野生動物闖入村子，咬死牛羊，給村民造成損失，你怎么辦？

　　第四題：你是車站工作人員，A市大雪，旅客滯留，很多志愿者到車站給旅客發(fā)水和食物，但是不聽工作人員指揮，造成旅客哄搶食物，有人員受傷，你怎么辦？

　　1.家長六一前后或自駕，或參團(tuán)帶孩子參觀400萬別墅，希望教育孩子樹立金錢意識，你怎么看？

　　【試題類別】綜合分析題目現(xiàn)象類

　　【考查要素】綜合分析題目旨在考察考生對于社會上一些熱點(diǎn)現(xiàn)象的把握，是否具備判斷問題、分析問題、解決問題的能力，是否能夠從宏觀上和微觀上進(jìn)行分析，準(zhǔn)確地抓住本質(zhì)、找準(zhǔn)原因、提供對策。

　　【答題要點(diǎn)】

　　按照我們對于綜合分析現(xiàn)象類的解題思路：扣題----分析----對策----升華。

　　首先，可以指出“家長帶孩子參觀400萬別墅”現(xiàn)象的背景，表明自己觀點(diǎn)。

　　其次，分析這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因，即家長教育觀念、經(jīng)濟(jì)生活水平提高、社會輿論向方面。

　　再次，給予具體的解決方法，從家長、學(xué)校、社會進(jìn)行分析。

　　最后，呼吁號召，總結(jié)提升。

　　【參考解析】

　　金錢觀是對金錢的根本看法和態(tài)度，是和人生觀緊密相連的。金錢觀分成兩個部份，一個是使用的時(shí)機(jī)與方法，一個是對金錢處理的看法態(tài)度。對于金錢，古人說：愛子女則為之長遠(yuǎn)計(jì)。授之于魚不如授之于漁。顯然在古人眼中對于金錢有個正確的價(jià)值觀。近年來，人們的生活水平日益提高，很多家長帶著孩子參觀400萬別墅這一現(xiàn)象逐漸涌現(xiàn)，這些家長們希望教育孩子樹立金錢意識。然而我對這種方式持否定的態(tài)度。

　　究其原因，無非是以下幾個：一是家庭成員特別是父母往往是對孩子實(shí)施金錢觀教育歷時(shí)最久、開始最早、影響最大的施教者，由于父母望子成龍望女成鳳的心態(tài)導(dǎo)致了大多數(shù)家庭都可以充分滿足孩子的各種物質(zhì)需求；二是在市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，經(jīng)濟(jì)生活水平不斷提高，很多孩子早早就開始有了所謂的“金錢意識”,同伴之間的金錢攀比比比皆是；三是社會導(dǎo)向、媒體傳播上趨向“金錢至上”,大潮之中泥沙俱下，在“錢意識”增長的同時(shí)也出現(xiàn)了種種不良苗頭。

　　我們不能任由這種錯誤的行為繼續(xù)蔓延，而應(yīng)該從多個方面展開措施。首先父母應(yīng)該培養(yǎng)孩子樹立正確的“金錢觀”,讓孩子了解錢能做什么，僅僅是金錢觀教育的一部分，還有更重要的部分，就是孩子應(yīng)該了解金錢的局限性。在這樣的過程中，孩子逐步認(rèn)識到，金錢不是評判他人的唯一標(biāo)準(zhǔn)。除了金錢，還有品行、情趣、性格、特長等等很多標(biāo)準(zhǔn)；其次學(xué)校及教師應(yīng)傾其所能，培養(yǎng)學(xué)生正確的道德標(biāo)準(zhǔn)和道德判斷力，特別是正確的“金錢觀”,幫助他們追尋正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。有了正確的道德標(biāo)準(zhǔn)和道德判斷力，才能正確認(rèn)識和判斷周圍的環(huán)境，正確的對待“金錢”,也才能做出正確的決定并付諸行為，老師也應(yīng)該讓孩子知道，錢不是天上掉下來的，不是樹上長出來的，而是爸爸媽媽工作換來的。這樣，孩子也逐漸明白了工作的價(jià)值；最后，社會輿論導(dǎo)向上要倡導(dǎo)正確的“金錢觀”,讓很多家長不再盲目的追求孩子物質(zhì)方面提高，使孩子明白金錢是幸福生活的必要條件，但金錢并不等于幸福，因?yàn)槿祟惒荒軟]有精神生活。物質(zhì)生活富裕而精神生活空虛的人，不會有真正的幸福。

　　孩子的金錢觀，是他一生成長行為的表現(xiàn)，家長、學(xué)校和社會只要持之以恒地對孩子進(jìn)行循循善誘的說理教育和良好的行為示范，以及家長自身示范的榜樣，就有助于培養(yǎng)孩子良好的金錢觀。

　　【高分點(diǎn)睛】

　　此題的難度不大，圍繞父母培養(yǎng)孩子金錢觀這一現(xiàn)象展開分析即可。

　　2.小李是交通管理員，他的朋友發(fā)現(xiàn)路上紅綠燈壞了，問小李會不會上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，小李不會，領(lǐng)導(dǎo)沒有安排這個工作，如果領(lǐng)導(dǎo)沒發(fā)現(xiàn)，他卻上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)會覺得沒面子，同事也覺得他在故意表現(xiàn)，請談看法。

　　【試題類別】人際溝通類題目評價(jià)類

　　【考查要素】主要考查考生人際溝通的能力，是否在工作和生活中碰到處理人際間矛盾、沖突等問題時(shí)，體現(xiàn)出主動溝通的意識和溝通技巧；能否和工作中各個維度、各個群體保持良好的人際關(guān)系，保障日常工作的順利開展。

　　【答題要點(diǎn)】

　　按照我們對于人際溝通類的解題思路：態(tài)度----原因----化解----避免。

　　首先，可以表明遇到這樣問題自己的態(tài)度

　　其次，可以分析自己贊同或不贊同此問題的原因。

　　再次，針對原因一一化解

　　最后，呼吁號召，總結(jié)提升。

　　【參考解析】

　　在政府的日常工作中，公務(wù)員要與方方面面的人打交道，每個公務(wù)員都應(yīng)具有履行工作職責(zé)的義務(wù)和人際關(guān)系處理與協(xié)調(diào)能力，這樣才能保障工作的順利開展，才能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)?，F(xiàn)實(shí)工作中會遇到和小李類似的問題，針對小李的想法我認(rèn)為是不妥的。

　　第一，作為一名公務(wù)員必須確立起為人民服務(wù)的崇高宗旨，在心理上加深作為公務(wù)員必須樹立的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，爭取做到時(shí)時(shí)刻刻從群眾利益出發(fā)，爭取做一個政治素質(zhì)過硬、作風(fēng)硬朗、負(fù)責(zé)任的工作人員。身為交通管理員，應(yīng)該對道路安全承擔(dān)責(zé)任，馬路上紅綠燈壞了，及時(shí)修理是交通管理員的責(zé)任，不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)沒有安排任務(wù)，就不去解決工作中遇到的問題。

　　第二，在工作中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些問題，向領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議是每個人應(yīng)盡的義務(wù)，提出改善工作的建議也有助于單位的整體工作運(yùn)轉(zhuǎn)得更順暢、工作效率更高。向領(lǐng)導(dǎo)提建議必須言之有物、言之成理，還要注意提建議的方式方法，在充分了解情況的基礎(chǔ)上以穩(wěn)妥的方式提出自己的建議。

　　第三，在日常工作中遇到問題，及時(shí)解決是每一個工作人員應(yīng)盡的義務(wù)，不能因?yàn)楹ε聞e人說自己出風(fēng)頭，而畏首畏尾。

　　如果我是小李，我會本著為人民服務(wù)的宗旨，與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行良好溝通，并及時(shí)處理問題，我會從一下幾個方面進(jìn)行解決：

　　首先，在日常工作中深入群眾，了解民情，傾聽民意，關(guān)注民生，從根本上去幫助人民群眾解決一些實(shí)際問題，我相信在這個過程中，我也會體會到幫助他人的快樂，更會實(shí)現(xiàn)自己的使命與職責(zé)，真正實(shí)現(xiàn)個人價(jià)值。針對朋友提出馬路上紅綠燈壞了的問題，我會承諾及時(shí)解決。

　　其次，在向領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)之前，一定要在充分了解情況的基礎(chǔ)上，靜下心來研究建議的必要性與可行性。多向同事請教，把已經(jīng)較為成熟的想法與同事們溝通，我會在私下與領(lǐng)導(dǎo)聊天交談的時(shí)候，先和領(lǐng)導(dǎo)討論關(guān)于這方面的內(nèi)容，會先和領(lǐng)導(dǎo)談?wù)撐铱吹揭呀?jīng)存在的問題。在提交建議之后，我也會密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)對自己意見的反饋，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的反饋采取對應(yīng)的行動。

　　總之，身為公務(wù)人員要踏實(shí)努力，基層工作面臨許多新情況、新問題，迫切需要樹立強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識，以迎難而上的勇氣、克難攻堅(jiān)的志氣，不因循守舊、不墨守成規(guī)，不畏首畏尾、敢于正視矛盾、觸及矛盾，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

　　【高分點(diǎn)睛】

　　考生在遇到此類題目時(shí)，要能夠了解其真正的考查核心，基本的答題原則和要求要堅(jiān)持人際溝通類題目中與幾大維度相處時(shí)的正確原則。但在回答內(nèi)容邏輯構(gòu)建和表達(dá)內(nèi)容上要注意要按照題目的具體要求，而不能死板硬套“四步走”,要能夠?qū)⒆陨淼臑槿颂幨碌脑瓌t和溝通技巧依據(jù)題目的具體要求進(jìn)行結(jié)合，學(xué)會舉一反三，以不變應(yīng)萬變！

　　3.假如你是村主任，最近常有大型野生動物闖入村子，咬死牛羊，給村民造成損失，你怎么辦？

　　【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變題目解決問題類

　　【考查要素】一是考察考生的心理素質(zhì)與情緒穩(wěn)定性。在有壓力的環(huán)境下，考生能否做到：情緒穩(wěn)定、頭腦清醒、思維敏捷、反應(yīng)快速。

　　二是考察考生解決問題的能力，即提對策的能力。面對突發(fā)事件與復(fù)雜情況，考生能否做到：及時(shí)應(yīng)對、全面考慮、措施得當(dāng)。

　　【答題要點(diǎn)】

　　應(yīng)急應(yīng)變類試題的答題思路分為四步：分析情況-確定任務(wù)-解決問題-總結(jié)提升，在解決問題這類題目中這一思路同樣適用，即面對一個變化的情況，首先進(jìn)行事件分析和角色分析，其次確定任務(wù)，對“我”來說，當(dāng)前的任務(wù)是什么？之后就是解決問題，找出解決問題的具體方法，最后總結(jié)提升，查缺補(bǔ)漏、未雨綢繆。此題設(shè)置了一個危害老百姓財(cái)產(chǎn)安全的情況，作為社區(qū)工作人員，有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)村里的財(cái)產(chǎn)安全環(huán)境，保護(hù)村民的利益，而針對野生動物的特殊性，應(yīng)及時(shí)地采取合理的對策予以解決。

　　【參考解析】

　　近幾年，隨著生態(tài)環(huán)境的日益恢復(fù)和好轉(zhuǎn)，野狼、狐貍、老鷹等野獸猛禽也開始逐漸回歸。野生動物襲擊村民牲畜的事件時(shí)有發(fā)生，村戶損失慘重。對于這些村民來說，為了響應(yīng)政府號召，保護(hù)野生動物，即使牲畜被野生動物襲擊，也不得不強(qiáng)忍悲痛聽之任之。從某種意義上來說，是牧民為保護(hù)環(huán)境作出了犧牲。而我作為村主任，一方面要呼吁村民建立保護(hù)野生動物的意識，另一方面，也要切實(shí)保證村民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。我會按照以下步驟進(jìn)行處理：

　　首先，我會挨戶走訪，了解村戶牛羊損失情況并做好記錄，盡力安撫村民的情緒，向他們傳達(dá)我們的處理態(tài)度，請他們相信村委會會盡快為他們解決問題。

　　其次，我會向當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)鎮(zhèn)政府及林業(yè)局匯報(bào)情況，按照相關(guān)的補(bǔ)償機(jī)制，對于野生動物造成群眾的損失，對受災(zāi)群眾進(jìn)行直補(bǔ)，讓百姓受到損失后心態(tài)上能夠平衡一些。同時(shí)也可以與保險(xiǎn)公司溝通，引進(jìn)商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，使老百姓有全面的保障。

　　再次，我也會向村民普及《野生動物保護(hù)法》，讓村民了解到即使發(fā)現(xiàn)野生動物襲擊牲畜的情況也盡量不要采取過激的手段解決。我也會呼吁村民照看好自己的小孩，不可把小孩獨(dú)自留在家中。并且與村民一起在院子旁邊圍上籬笆或鐵絲網(wǎng)起到加固的作用。并建議村民在家中放置稻草人起到威懾動物的作用。

　　最后，可以在野生動物活動較為頻繁的區(qū)域劃定一塊農(nóng)業(yè)利用價(jià)值不高的區(qū)域，種植一些它們愛吃的作物，放養(yǎng)一些它們愛吃的小型禽類，用柔性的方法將野生動物吸引在這塊區(qū)域，有了食物，野生動物的活動范圍就會相對集中，減少對附近村民的危害。

　　“十八大”指出：生態(tài)文明是人類為保護(hù)和建設(shè)美好生態(tài)環(huán)境而取得的物質(zhì)成果、精神成果和制度成果的總和，是貫穿于經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)全過程和各方面的系統(tǒng)工程，反映了一個社會的文明進(jìn)步狀態(tài)，關(guān)愛野生動物是我們每個人的職責(zé)和義務(wù)，但群眾的財(cái)產(chǎn)安全也是作為村干部關(guān)注的重要問題，這兩者可以兼得也必須兼得。

　　【高分點(diǎn)睛】

　　這道題關(guān)鍵是要兼顧保護(hù)野生動物和解決群眾財(cái)產(chǎn)安全兩個方面，并能針對特定主體提出切實(shí)可行的解決措施。

　　4.你是車站工作人員，A市大雪，旅客滯留，很多志愿者到車站給旅客發(fā)水和食物，但是不聽工作人員指揮，造成旅客哄搶食物，有人員受傷，你怎么辦？

　　【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變類試題

　　【考查要素】情緒控制、應(yīng)對突發(fā)事件的能力

　　【答題要點(diǎn)】

　　應(yīng)急應(yīng)變類試題的答題思路分為四步：分析情況-確定任務(wù)-解決問題-總結(jié)提升。即面對一個變化的情況，首先進(jìn)行事件分析和角色分析，其次確定任務(wù)，對“我”來說，當(dāng)前的任務(wù)是什么？之后就是解決問題，找出解決問題的具體方法，最后總結(jié)提升，查缺補(bǔ)漏、未雨綢繆。此題設(shè)置了一個車站混亂的緊急情況，作為車站工作人員，有責(zé)任和義務(wù)保護(hù)旅客的安全，維持秩序，應(yīng)及時(shí)地采取合理的對策予以解決。

　　【參考答案】

　　作為一名車站工作人員，保證車站秩序良好和旅客安全、順利出行是我的職責(zé)所在，如果不能使旅客正常出行，不僅會影響旅客的工作生活，也會導(dǎo)致車站的秩序混亂，從而影響更多的旅客。因此，我會迅速調(diào)整好自己的工作狀態(tài)，立即著手解決。

　　首先，必須保持沉著，及時(shí)通報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，組織工作人員有序開展工作，為乘客服務(wù)。

　　其次，迅速明確事態(tài)狀況，根據(jù)職責(zé)將車站的工作人員分成各工作小組，主要包括醫(yī)護(hù)組、聯(lián)絡(luò)組，安撫組，維持秩序組等。醫(yī)護(hù)組負(fù)責(zé)對部分受傷人員進(jìn)行醫(yī)護(hù)；聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)與指揮中心保持聯(lián)系，隨時(shí)了解氣象狀況，與志愿者領(lǐng)頭人進(jìn)行溝通，暫時(shí)停止發(fā)放水和食物，一起處理好事故；安撫組負(fù)責(zé)將信息及時(shí)傳遞給乘客，安撫乘客情緒，維持秩序組負(fù)責(zé)保持車站的良好秩序，避免再次引起騷動。

　　再次，對于滯留旅客，在記錄他們的目的地之后，迅速和火車調(diào)度室聯(lián)系，詢問到達(dá)這些地方的最近車次到達(dá)我站的時(shí)間、是否有空余座位等詳細(xì)情況，并組織旅客候車。對于不能安排盡快出發(fā)的旅客，也會詢問其能否選擇其他交通方式出行，并全額退票。如果給旅客造成了損失，也會在合情合理的范圍內(nèi)給予一定的補(bǔ)償。

　　最后，在將滯留旅客安排出行且恢復(fù)正常提示火車時(shí)刻后，我會代表車站的工作人員向旅客們表示歉意和感謝，并承諾會做好我們的本職工作，不再發(fā)生類似的事情，希望他們能一如既往地支持我們的工作。

　　凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，這次工作的失誤也引起了我的反思，我們應(yīng)當(dāng)盡快完善車站的配套設(shè)施，并對日常工作中可能發(fā)生的緊急事件做好應(yīng)急預(yù)案，以避免類似狀況再次發(fā)生。

　　【高分點(diǎn)睛】

　　此題為應(yīng)急應(yīng)變類試題，按照思路一一作答即可。