2024年江蘇事業(yè)單位統(tǒng)考面試考情分析：現(xiàn)場模擬類

　　現(xiàn)場模擬在統(tǒng)考中考查頻次較高，每年均會有出現(xiàn)，且2023年、2022年、2021年基本每套統(tǒng)考題中均有出現(xiàn)， 題干通常以工作場景為主，身份設(shè)定為負(fù)責(zé)人或普通工作人員，矛盾對象多元。

　　命題特點

　　一是群眾勸說類。此類題目會給出生活或工作中的問題，而且涉及不同群眾的反饋意見等，考生需要及時解決問題，推進(jìn)工作。如“小王是一名窗口工作人員， 有一天， 他耐心細(xì)致 、加班加點地幫大爺老李辦好了業(yè)務(wù)，正好到飯點了，老李為了感謝小王就給他點了外賣。小王推辭不了，之后便悄悄把錢塞給了老李。這個時候，又有一位大爺老張來辦事，小王回復(fù)說：“該項業(yè)務(wù)需要去隔壁窗口辦理，那個窗口的同事可能去吃飯了，請稍作等待?！崩蠌埡苌鷼?，質(zhì)疑道：“我剛才看到那個人給你點外賣吃，是不是我沒給你買，所以就不給我辦？我都拿手機(jī)錄下來了 。”如果你是小王，你會怎么和老張溝通？請現(xiàn)場模擬。（2023年5月21日江蘇省事業(yè)單位統(tǒng)考面試題） ”

　　二是多主體類。此類題目需面向多個不同主體進(jìn)行溝通，考生需要和每位主體繼續(xù)溝通，轉(zhuǎn)換溝通的角色，切實解決問題。如“日前，某窗口單位開展“為政策找人，為人找政策 ”活動， 以確保政策落細(xì)落實， 服務(wù)對象應(yīng)享盡享 。實施中，個別“窗口 ”工作人員認(rèn)為這是額外任務(wù)，忙不過來，況且作用也不大；少數(shù)服務(wù)對象反映不知曉活動，政策找不到也看不懂，辦起來還費事。為順利推進(jìn)這項活動，負(fù)責(zé)該活動的小高準(zhǔn)備與相關(guān)“窗口 ”人員和服務(wù)對象溝通。假如你是小高，會與上述兩類人員分別說些什么?請現(xiàn)場模擬一下 。（ 2021年6月5日江蘇省事業(yè)單位統(tǒng)考面試題） ”

　　三是親朋溝通類。此類題目需向自己的家人朋友進(jìn)行溝通，需要注意溝通的方式，對待家人朋友要做到關(guān)心、情理兼顧。如“小王是一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，學(xué)習(xí)很好， 能力也突出，在一次家庭聚會中聊到畢業(yè)去向。小王說：我想從事本專業(yè)的工作，去一線大城市創(chuàng)業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)人生價值和理想。母親說： 留在老家縣城， 縣城工作也好， 也離家近。父親說： 孩子你出國深造吧，我們經(jīng)濟(jì)條件不錯，可以支持。如果你是小王，你會如何和父母溝通？請現(xiàn)場模擬 。（2023年5月20日江蘇省事業(yè)單位面試題） ”

　　考情分析

　　例題展示

　　例1：某市人才服務(wù)中心在審核本市一次大型招聘會用人單位招聘計劃時，發(fā)現(xiàn)有家企業(yè)在年齡、身高、戶籍等方面設(shè)置了不合理的“ 門檻 ”。領(lǐng)導(dǎo)要求組織此項招聘的中心工作人員小趙與該企業(yè)人力資源部王經(jīng)理進(jìn)行電話溝通，動員他們 “破檻 ”選才。假如你是小趙，你在溝通時會說些什么？請現(xiàn)場模擬一下。（2022年7月31日江蘇省事業(yè)單位統(tǒng)考面試題）

　　例2：某地便民中心實施為民辦實事工程，為獨居高齡老人免費安裝醫(yī)用智能報警器，以確保突發(fā)疾病能得到及時救治，但實施以來推進(jìn)緩慢。為加快進(jìn)程，工作人員小李集中征求意見，一些老人的子女反映：好是好，但不知怎么申請，擔(dān)心報警器誤報，老人情況多，隨時開門接受安裝難保證。假如你是小李，針對意見會說些什么？請現(xiàn)場模擬 。（ 2021年6月6日江蘇省事業(yè)單位統(tǒng)考面試題）