2014年廣西公務(wù)員面試真題及解析(7月6日)
1. 你是拆遷辦的工作人員,由于丈量土地問題村民與測(cè)量人員發(fā)生了糾紛,你的領(lǐng)導(dǎo)不在,村民認(rèn)為你是小孩做不了主,一部分人去了鎮(zhèn)政府告狀,一部分人堵在拆遷辦門口,還把測(cè)量人員打傷,此時(shí)你怎么處理?
【參考解析】
作為一名拆遷辦工作人員,如果不及時(shí)解決好群眾的問題,不僅不利于我們工作的開展,更加會(huì)影響本單位的公信力,在遇到糾紛問題時(shí),
第一,我會(huì)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映,等待領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)一步指示。在領(lǐng)導(dǎo)指示之前,我會(huì)與同事一起商量好對(duì)策,做好先期的準(zhǔn)備工作。
第二,我會(huì)找到村民代表,聯(lián)系上村委會(huì)的人員,一同做村民的工作。對(duì)于去鎮(zhèn)政府告狀的一部分村民,及時(shí)聯(lián)系帶頭人,讓村委會(huì)人員勸他們先回來,因?yàn)橛腥舜騻麥y(cè)量人員,涉及到違法甚至犯罪的事情,在沒有做好調(diào)查之前,這樣魯莽過去會(huì)把事情鬧得很大,不利于問題的解決,同時(shí)我們也保證事情會(huì)得到公平公正處理。對(duì)于一部分堵在拆遷辦公室門口的村民,我會(huì)微笑迎接,并找到他們的代表,邀請(qǐng)他們到會(huì)議室進(jìn)行商談,認(rèn)真傾聽他們反映的意見,并做好相關(guān)記錄,之后讓他們先回去,等我們按照程序調(diào)查個(gè)水落石出之后,會(huì)給他們一個(gè)滿意的答復(fù)。
第三,在做上述工作的同時(shí),我會(huì)讓同事將被打傷的測(cè)量人員送往醫(yī)院治療。之后成立調(diào)查小組,根據(jù)村民反映的線索找到打人者。情節(jié)輕微的,進(jìn)行批評(píng)教育;情節(jié)稍微嚴(yán)重的,讓其進(jìn)行公開賠禮道歉;如果涉嫌到犯罪的,要依法移送司法部門進(jìn)行處理。
第四,召開一個(gè)座談會(huì),邀請(qǐng)村委會(huì)代表、村民代表,針對(duì)丈量土地的問題找到糾紛的根源,在法律的框架之內(nèi)共同協(xié)商確定解決方案。同時(shí)針對(duì)執(zhí)行方案中的問題,設(shè)置舉報(bào)信箱,拓寬村民的監(jiān)督渠道,在矛盾萌芽階段及時(shí)處理好。在后續(xù)丈量土地中,要嚴(yán)格按照法定程序進(jìn)行,并事先做好宣傳動(dòng)員工作。
土地的丈量、拆遷等工作關(guān)系到村民的切身利益,我們?cè)谧鋈罕姽ぷ鞯臅r(shí)候,要始終牢記人民才是我們的真正服務(wù)對(duì)象,這樣才能將工作開展的更好。
2. 某市鼓勵(lì)群眾舉報(bào)安全隱患,并且給予300以上不等獎(jiǎng)勵(lì),但是有些群眾舉報(bào)后擔(dān)心被報(bào)復(fù),因此很多人放棄領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì),近三年有高達(dá)18萬(wàn)獎(jiǎng)勵(lì)無人領(lǐng)取,你怎么看。
【參考解析】
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人民的生活水平得到了較大的提高,但與此同時(shí)也出現(xiàn)了各種安全隱患問題。某市以現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的形式鼓勵(lì)群眾舉報(bào)安全隱患,這一舉措可以增強(qiáng)群眾對(duì)安全隱患的監(jiān)督意識(shí),也能更好更及時(shí)地發(fā)現(xiàn)隱患,排除隱患,確保人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全,這是非常值得肯定的。但是,在這一過程中也出現(xiàn)了一些不和諧的畫面,有些群眾因?yàn)閾?dān)心受到報(bào)復(fù)而放棄獎(jiǎng)勵(lì),這是非常值得我們深思的。
對(duì)國(guó)家工作人員的行為進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào),是法律賦予公民的合法權(quán)益,理應(yīng)得到保證,群眾之所以不敢領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì),其原因是多方面的。
第一,我國(guó)現(xiàn)行的相關(guān)法律嚴(yán)重滯后,缺乏切實(shí)可操作的舉報(bào)人保護(hù)制度。迄今為止,我國(guó)還沒有專門的舉報(bào)人保護(hù)制度,這就使得舉報(bào)人的合法權(quán)益無法得到法律保證,從而使得群眾對(duì)于舉報(bào)安全隱患心存忌憚。對(duì)報(bào)復(fù)舉報(bào)人的懲罰力度不夠,缺乏威懾力,被舉報(bào)人即使實(shí)行打擊報(bào)復(fù),也不會(huì)得到嚴(yán)厲的懲罰,這就使得他們更加肆無忌憚。
第二,辦案機(jī)關(guān)對(duì)于保護(hù)舉報(bào)人的重視程度不夠,從理念上沒有把保護(hù)舉報(bào)人和打擊違法犯罪行為置于同等的地位,這就使得舉報(bào)人投鼠忌器,畏首畏尾。
第三,一些政府工作人員觀念還沒有轉(zhuǎn)變,被舉報(bào)后首先想到的不是有則改之,無則加勉,而是對(duì)舉報(bào)人實(shí)行打擊報(bào)復(fù),這樣不但無益于他們工作能力的提升,也無益于弘揚(yáng)正氣,樹立政府機(jī)關(guān)的正面形象。
我們的當(dāng)務(wù)之急,就是采取措施,來改變這一現(xiàn)狀。首先,我們要建立健全相關(guān)的法律制度,切實(shí)維護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益,讓他們能夠安全合理地履行自己的合法權(quán)益;其次,我們要加大對(duì)打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人行為的懲罰力度,讓被舉報(bào)者不敢也不能報(bào)復(fù)舉報(bào)者;再次,我們的辦案機(jī)關(guān)要從根本上重視舉報(bào)者的地位,對(duì)他們的生命財(cái)產(chǎn)安全加以保護(hù),讓他們沒有后顧之憂;最后,政府工作人員要轉(zhuǎn)變觀念,忠言逆耳利于行,對(duì)于群眾的舉報(bào),不論是否屬實(shí),都要虛心接受,坦然面對(duì),而不是采取一些報(bào)復(fù)措施。
相信通過以上這些努力,這一不和諧現(xiàn)象一定可以得到杜絕,社會(huì)正能量也能得到傳遞。
3. 有群眾舉報(bào)發(fā)現(xiàn)某品牌的毛絨玩具有嚴(yán)重的質(zhì)量問題,調(diào)查發(fā)現(xiàn)除了這個(gè)牌子的質(zhì)量問題外,別的牌子也存在不同程度的安全隱患,你作為消協(xié)人員,領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決,你會(huì)怎么做?
【參考解析】
兒童玩具的產(chǎn)品質(zhì)量,事關(guān)兒童的身體健康,特別是對(duì)于某些玩具,小孩會(huì)將玩具放入口中,如果存在有嚴(yán)重的質(zhì)量問題,會(huì)對(duì)他們的身體健康帶來很大的傷害,困此,作為消協(xié)工作人員,領(lǐng)導(dǎo)讓我去解決,同時(shí)由于這些玩具的質(zhì)量問題不只是一個(gè)廠商的問題,而是整個(gè)行業(yè)都有可能存在有質(zhì)量問題,因而,領(lǐng)導(dǎo)讓我負(fù)責(zé)解決,我會(huì)在轄區(qū)范圍內(nèi)聯(lián)合工商、質(zhì)監(jiān)等部門開展一次專項(xiàng)整治活動(dòng)。
為了確保整治效果,規(guī)范玩具廠商的生產(chǎn)行為,在整治活動(dòng)之前,首先我會(huì)與工商部門取得聯(lián)系,向他們了解我們管轄下的玩具廠商具體有多少,以及具體的分布情況,同時(shí)對(duì)于一些曾有過質(zhì)量問題的廠商,尤其關(guān)注。
其次,與工商、質(zhì)監(jiān)部門等組成一個(gè)專項(xiàng)整治小組,安排好相關(guān)工作人員,做好具體分工,確定好統(tǒng)一整治的時(shí)間。采取突擊檢查的方式,對(duì)管轄范圍內(nèi)的所有玩具廠商進(jìn)行突擊檢查,由于本次突擊檢查有可能會(huì)有一些應(yīng)急狀況的發(fā)生,因此還要取得公安部門的協(xié)助,做好應(yīng)急預(yù)案。形成一個(gè)專項(xiàng)整治的活動(dòng)方案,呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)審批,審批過后,正式開展突擊檢查活動(dòng)。
在整個(gè)整治活動(dòng)中,我們重點(diǎn)應(yīng)對(duì)玩具廠商的生產(chǎn)流程、所用材料、以及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等,統(tǒng)一進(jìn)行詳細(xì)的檢測(cè),對(duì)于生產(chǎn)不規(guī)范、所用材料質(zhì)量差、玩具產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)者,一律做出嚴(yán)格的處理,要求其停業(yè)整頓等。同時(shí)在執(zhí)法過程中,也應(yīng)注意文明執(zhí)法,避免發(fā)生不必要的沖突。同時(shí)對(duì)于有質(zhì)量問題的廠商,應(yīng)做好詳細(xì)的記錄,并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),依法追究其責(zé)任。
最后,在整個(gè)專項(xiàng)整治活動(dòng)結(jié)束之后,做好相關(guān)的總結(jié)工作,并將整治的結(jié)果上報(bào)相關(guān)部門,同時(shí)在日后加強(qiáng)對(duì)于玩具廠商的生產(chǎn)行為的監(jiān)管,更好的規(guī)范監(jiān)管好他們的企業(yè)行為,確保玩具產(chǎn)品的質(zhì)量,為我們祖國(guó)孩童去締造更健康美好的未來。
4. 誠(chéng)信問題缺失現(xiàn)象嚴(yán)重,小張是快遞公司的快遞員,由于自然災(zāi)害,倉(cāng)庫(kù)里的貨物全部損毀,因此欠下了巨額貨款。如果你是小張,你怎么做?
【參考解析】
作為一名快遞員,如果不及時(shí)處理好我們單位的信譽(yù)問題,不僅會(huì)給單位帶來嚴(yán)重的后果,還會(huì)造成顧客的損失。面對(duì)這樣的問題,我感到非常的遺憾和抱歉,因?yàn)楝F(xiàn)在誠(chéng)信缺失嚴(yán)重,所以我一定積極主動(dòng)的去協(xié)助公司解決這件事情來挽回公司的名譽(yù)和將顧客的損失降到最低。
首先我還是會(huì)了解清楚這個(gè)災(zāi)害,雖然是自然災(zāi)害,但是有些損失還是可以預(yù)防的,可能我在平時(shí)也沒有太強(qiáng)的意識(shí),災(zāi)害來臨的時(shí)候我沒有給予相應(yīng)的保護(hù)措施,我會(huì)收集關(guān)于這個(gè)災(zāi)害的原因,和調(diào)取公司災(zāi)難來臨前后的視頻資料,再向現(xiàn)象的其他同事以及群眾了解清楚本次災(zāi)害發(fā)生的具體過程,將本次災(zāi)害的經(jīng)過以及吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行匯總,形成個(gè)人總結(jié),上交給領(lǐng)導(dǎo)。
其次,我會(huì)跟同事一起在現(xiàn)場(chǎng)查看損失的物品,找出受損害物品的所有者,向物品所有者調(diào)查了解,針對(duì)損失程度列出詳細(xì)的清單,匯總給領(lǐng)導(dǎo),再聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠償,再由我們單位將具體的賠償金支付給顧客以及道歉。
第三,由于這次災(zāi)害造成的影響比較重大,所以我會(huì)聯(lián)系媒體,對(duì)此次事件通過新聞發(fā)布會(huì)來進(jìn)行致歉和解釋,并告知群眾我們已經(jīng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了整修以及改善,能夠應(yīng)對(duì)一些自然災(zāi)害,對(duì)于快遞的流程我們也進(jìn)行了相應(yīng)的完善,以便保證顧客的利益不受到損傷。同時(shí)還要向群眾廣泛搜集意見,設(shè)定專門的意見箱,在群眾的監(jiān)督之下完善工作方式。
在以后的工作當(dāng)中,我們應(yīng)該定期檢查維護(hù)倉(cāng)庫(kù),提高自己的工作能力,同時(shí)提高應(yīng)急應(yīng)變能以以及防微杜漸意識(shí),加強(qiáng)與同事之間的交流溝通,提高整個(gè)單位的工作效率。